老年半价卡升级免费卡,1年内任何琴岛通人工客服网点或手机上都能办 天寒地冻,大爷大妈别去排队了
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◥1月5日,琴岛通卡山东路人工客服网点前,老人们在寒风中排起长龙,等待办理老年半价卡退资、升级业务。
文/图半岛全媒体记者王滨吴璟
60周岁以上老年人一律享受免费乘公交、地铁的优惠政策1月1日正式落地。1月5日起,本市原琴岛通老年半价卡开启线上、线下退资和升级为老年免费卡业务办理通道。5日上午,记者分头探访了岛城李沧区、市南区的几处琴岛通卡人工客服网点,了解老年卡退资、升级业务办理情况。
5日一早,在位于李沧区京口路上的琴岛通卡李村客服网点前,大量老人在寒风中排起长龙,等候办卡。有不少老人是一早花半个小时或一个小时,乘公交从较远的地方赶来；有的人8点半就在排队,到10点半左右还没有办成。志愿者和工作人员交替在现场回答老人们的提问,边维持秩序边劝导老人不要扎堆办理。在市南区山东路南段的琴岛通卡客服网点前,也拐着弯排起了长龙,不少老人已在寒风中排队两个小时左右。截至傍晚记者发稿时,现场依然有不少老人在排队等待办卡。
记者了解到,由于此前琴岛通发布相关消息时,在公布的人工客服网点明细表格中,市南区域内只标明了山东路25号网点,导致不少老人以为市南区只有这一处人工服务网点可以办理升级和退资业务,而其他区域的老人根据此前发布的几处网点,也均是就近选择,导致办理现场出现扎堆排长队的情况。
记者就此联系到琴岛通工作人员,对方答复,琴岛通卡公司当日联合相关单位共计60位志愿者到各客服网点维持秩序、现场答疑、发放明白纸、讲解办理流程,并指导老人通过“琴岛通”APP自助办理退资和升级。由于出现老年人扎堆排队办卡,公司已开通了市区所有网点,老年人在1年内选择任一就近的客服网点或在手机软件上办理都可以。
记者在现场采访了多位老年人,询问为何这么着急赶到现场办理?老人们的答复基本相同,多是因为年龄大了不会用手机软件进行操作或不清楚自己的手机有没有NFC功能,还有一部分老人是想着尽快办好老年卡,方便今后出行。
据琴岛通卡公司数据统计,本市累计发行琴岛通老年卡182万张,其中老年半价卡42万余张,至目前已退资、升级2万余张,其中60%以上均是通过手机“琴岛通”APP自助办理。
温馨提示
未升级的老年半价卡仍可使用刷卡免费乘车,卡内资金不变
琴岛通卡公司温馨提示,尚未办理退资、升级的用户,持原琴岛通老年半价卡仍可继续刷卡乘坐城市公共交通工具,刷卡时扣0元,卡内资金不变。琴岛通老年半价卡可在1年内随时到琴岛通任何一个客服网点办理退资、升级业务,不影响持卡人享受应有的免费乘车政策。老年朋友疫情期间办理业务请佩戴口罩,避免扎堆聚集。
原琴岛通老年半价卡用户可通过带有NFC功能的安卓系统手机下载安装“琴岛通”APP自助办理老年半价卡的退资和升级为老年免费卡业务；也可本人持老年半价卡、身份证或家属携带老年半价卡、老人身份证加户口簿(两证缺一不可),在1年内到任何一个琴岛通人工网点即可办理退资、升级业务。
此外,原琴岛通敦化路客服中心(青岛市市北区敦化路26号)已搬至青岛市市北区辽阳西路85-4(地铁3号线错埠岭站C出口),更名为琴岛通错埠岭客服中心,请各位琴岛通卡用户不要跑空。
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