强医疗重科研,综合实力显提升 青岛市精神卫生中心交“十三五”高分答卷
半岛全媒体记者王鑫鑫
青岛市精神卫生中心设置老年、心理咨询、失眠等特色门诊,其中美沙酮维持治疗门诊是山东省首家社区药物维持治疗门诊,“精神科”是山东省临床重点专科；“精神卫生”专业是山东省医药卫生重点学科(公共卫生领域)；临床心理科和老年精神科是青岛市重点学科,重性精神病诊疗是青岛市特色专科。近六十年的发展,医院积淀了宝贵的经验和丰富的文化底蕴,逐步实现了集医疗、康复、预防、教学和科研为一体三级甲等专科医院的发展目标,在保障公众心身健康,促进社会和谐稳定等方面发挥了重要作用。
三甲复审开新局,综合实力显提升
“十三五”以来,中心始终坚持“真心服务患者,爱心奉献社会”公益性办院宗旨不动摇,加快中心发展建设规模。中心于2019年9月顺利通过三甲医院等级复审现场评价。通过三甲复审后,中心在基础设施、医疗技术、服务水平、学科建设和社会效益等方面都取得了长足的发展,综合实力明显提升。
突出医院文化引领,促进全面发展
中心高度重视医院文化建设,打造“心灵港湾”服务品牌,充分发挥文化引领作用,实现中心各项工作提质增效,促进医院全面发展。近年来先后制定了“技能提升年”“服务提升年”,“管理创新年”“制度落实年”等文化建设主题及活动实施方案,通过文化管理年主题活动的开展,进一步深化中心品牌建设。2020年开展“制度落实年”,通过创新文化创建举措,促进制度“抓实抓细抓落实”。同时,结合中心专业特色,积极推进社会心理服务体系建设,充分利用官微、微博、网站、院报等平台,为社会提供心理健康科普知识,以文化建设推动医院可持续健康发展。
打造特色专科和优势品牌学科
利用北大六院学科优势,积极带动睡眠障碍、儿少学科等院级学科发展。“重性精神病诊疗”作为青岛市特色专科,人才梯队建设卓有成效；建立社区康复示范点,定期开展社区门诊。“老年精神病科”于2017年～2019年、2020～2022年被评为青岛市B类重点学科,达到省内领先、国内先进水平。“十三五”期间,中心获得“山东省健康促进医院”,获评“全国十大心理健康宣教示范基地”荣誉称号。开展青岛市精神疾病流行病学调查。青岛市18岁及以上人群精神障碍患病率较高,精神卫生问题尤其是乙醇使用障碍、心境恶劣障碍和重性抑郁障碍多发。
五年来共选派20名优秀临床医师参加对口支援工作,圆满完成了“十三五”期间各项城乡对口支援工作任务。
“科教兴医”,提升医院核心竞争力
加强学术交流与合作,搭建学习发展平台。进一步扩大对外学术交流,加强国内外医院间的学术交流与合作,共计10人次赴泰国、意大利、加拿大等国外专业机构培训学习。2018年,与加拿大女王大学签署初步合作协议,建立战略合作关系,并聘任加拿大女王大学刘旭东教授为特聘专家。
深化护理内涵,持续改进护理质量
中心开展“温暖护理”主题活动,持续深化优质护理服务内涵,结合中心2019年“靓出品牌年”主题活动,各科室深化“温暖护理”内涵,积极开展科室护理的品牌展示活动,上报“温暖护理”服务新举措,构建和谐的护患关系,打造了一支有温度的护理队伍。
大力提升心理危机干预工作服务水平
新冠肺炎疫情暴发以来,先后安排专家为密接隔离人员和青新冠肺炎患者定点收治机构一线医务人员开展紧急心理疏导及团体干预1400余人次,安排心理专家全程服务援鄂返青人员休整。
完成对心理援助热线办公室的升级改造,全天24小时在线为在疫情中受情绪困扰的人群提供公益心理疏导,2020年6月,中心心理援助热线正式并入市12345政务热线,为全市提供24小时免费心理援助服务。疫情期间,承担全市抗疫心理援助热线服务。自开通以来至12月12日,中心累计接听咨询和求助来电5255个,其中,与新型冠状病毒疫情有关的来电占32%。
改善窗口服务,加强信息化医院建设
成立“一站式”便民服务中心,落实“一次就好”的服务目标,做到“有问题,我解答；有困难,我帮忙”的一站式服务理念。构建“一根热线,一张网络”的为民服务系统,对社会公布中心咨询电话和服务监督电话。不断细化门诊类别,为岛城人民提供不同层次、不同内涵的差异化、精细化精神心理服务。结合学科发展和岛城人民心理需求,“十三五”期间增设了亚专科门诊。
2016年,医院“一号通”项目成功上线,实现9种预约途径,开通7种缴费方式,为市民就医提供一站式结算服务。积极推进“互联网+医疗健康”建设。在实现在线挂号、在线缴费、报告查询基础上,启动“互联网医院”建设,2020年完成互联网医院牌照申领,并在开通“心理疾病网上咨询”模块,满足患者对心理健康的网络咨询需求。
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