青岛“三我”活动提升城市治理能力
本报讯（记者张嫱 杨明清)家住青岛市海云庵广场旁的市民王翠花，终于能在晚上安静地看会儿电视，也能在晚上9点半之前休息了。近日，得益于青岛市开展的“我爱青岛·我有不满·我要说话”民生倾听主题活动（简称“三我”活动），困扰海云庵广场周边居民10多年的广场舞噪音难题，终于得到解决。为了避免反复，牵头部门组织广场舞领队签订了自治公约，选举了自治委员会。
这是青岛市开展“三我”活动的典型案例之一。今年3月以来，青岛市开展“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动，为市民表达诉求、倾吐心声创造更多样、更便捷的途径。截至11月22日，青岛市收到诉求总数达2185296件，办结率98.19%，满意率95.75%。
“三我”活动实行“一诉一码”，办理过程可追溯、可查询、可评价，形成了“受理－办理－反馈－监督”的闭环机制。“12345政务服务热线通过大数据比对，可以客观分析市民关注热点的变化，通过解决一个问题来推动解决一类问题，成为部门精准施策的有力依据。”青岛市12345政务服务热线回访督办中心主管杨玉婷介绍说。
青岛市今年还出台了《关于发挥“三我”活动平台优势健全重大决策倾听民声机制的通知》，将平台作为政府制定政策和听取群众心声的“立交桥”。市民对政府出台的政策如有意见建议，相关单位须在10个工作日内予以答复。
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