“书视借”如何做到“舒适借” 青岛赴深圳体悟实训队 田磊 王永辉 刘鹏
全民阅读已成为深圳重要的文化标识和精神符号，在与深圳书城、深圳图书馆的工作人员交流时，一个“书视借”的项目引起了我的注意。“书视借”是深圳图书馆推出的一项读者自主选书借阅服务，只要持有深圳“图书馆之城”押金读者证，均可通过线下书店或者线上商城两种方式购买图书，然后选择由图书馆买单。读者只需在一个月内将图书归还到附近公共图书馆即可，不用付款就可以完成借阅。这种“你选书、我买单”的方式，融合了多种创新服务模式。
“书视借”打通了图书馆与书店的壁垒，将书店和图书馆连成一个没有边界的共享图书馆网，建立了服务全民的图书信息资源的“融合之城”。书店可借助大数据信息，对使用“书视借”的读者进行用户画像，实施图书信息精准推送。“书视借”真正做到了“舒适借”，读者只需借助图书馆微信服务号扫一扫图书的条码就可以查阅该书是否在“书视借”的服务范围。若该书可选，即可借阅。“书视借”一方面让读者真正成为图书馆的“主人”，增强了参与感和荣誉感，让读者感受到图书馆和书店的温度；另一方面拓展延伸了图书馆的服务职能，同时也节约了图书馆的采购成本。“书视借”形成“图书馆+书店+互联网+物流”的新模式，借书方便，还书也很方便。
“书视借”运行一年多来，效果显著，深受好评，这无疑为青岛推广全民阅读提供了一条重要路径和方法：一是要加强顶层设计，打破条块分割，打通区市、部门的分隔，尤其是图书馆和书店之间的壁垒，全员上下围绕全民阅读下好“一盘棋”；二是提高“让读者舒服”的服务意识，深圳拥有959座公共图书馆（室）与170家书城书吧，青岛不足百家，在硬件设施一时无法补足的情况下，必须借助平台思维，靠提高软服务来调动全员积极性；三是坚持政府倡导、全民参与、市场运作的方式，要发挥市场主体作用，除正常经费外，可发起成立公益性全民阅读基金，鼓励企事业单位、其他组织和个人参与或者捐赠，发挥资本作用。
田磊王永辉刘鹏
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