百余名驾驶员签优质服务承诺 “青岛巴士-我等您”12年来不断提升服务品质
本报12月3日讯(记者赵波通讯员陈嘉)12月3日是青岛城运控股公交集团崂山巴士公司“青岛巴士-我等您”服务品牌成立12周年,公司携手崂山区文明办共同开展公交车厢优质服务大提升活动,百余名公交驾驶员现场签字承诺提升服务。
12月3日上午10点,百余名公交驾驶员代表齐聚公交崂山巴士公司深圳路停车场内,共同庆祝“青岛巴士-我等您”服务品牌成立12周年。501路驾驶员王群向全体驾驶员发出倡议,通过不断完善自身来提升服务品质,通过公交岗位传递温度,为残障乘客圆梦插上翅膀。参会驾驶员代表纷纷响应承诺,在“‘青岛巴士—我等您’暖心热线开通十二周年暨争创“我等您”车厢优质服务大提升”横幅上签字。残疾乘客代表刘冰心作为岛城首批受益者,受邀出席活动现场,并向全体公交驾驶员致谢。
“青岛巴士—我等您”,是由“501我等您”延伸而来的。2008年,501路线投放了无障碍公交车,线路成立了“501我等您”志愿服务团队,推出电话预约服务,畅通了残疾人出行的道路。团队运作12年,服务残疾乘客数万人次,赢得市民赞誉。为温暖更多特需乘客,多年来,崂山巴士公司积极拓宽服务品牌,先后成立了“微笑使者”“怡善巴士”“我是你的眼”等多个志愿服务品牌,服务空间从公交车厢发展到了公交车下,服务对象从特需乘客发展到了独居老人,服务内容从协助乘车发展到了日常生活所需。
“选择在12月3日国际残疾人日举办这样的活动,一方面是庆祝我们的服务品牌成立12周年,更重要的是让我们所有公交工作人员不忘初心。”崂山巴士公司党委书记董宽良介绍称,公司将更多地为乘客着想,更好地为乘客服务,壮大服务队伍,拓宽服务品牌,挖掘服务潜力,塑造有温度的公交车厢。
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