破解“小事故大拥堵”，交警有妙招
开栏话
前不久，青岛获评“2020中国最具幸福感城市”。在这座黄海之滨的美丽城市里，幸福感体现在商圈熙熙攘攘的人群里，体现在街头巷尾一张张绽放的笑脸上，体现在一次次大型活动一场场高端会展中，更体现在背街小巷里的一件件小事中。“民生无小事，枝叶总关情。”即日起《青岛晚报》将开辟系列报道，用最细微视角展现大城市里那些充满温情和智慧的小细节，看它们如何守护市民的幸福感。
随着城市车辆不断增长，刮擦、追尾等轻微交通事故量增多。这些轻微交通事故如果发生在老城区狭窄的道路上、早晚高峰的交通主干道、路口很容易引发拥堵。如果发生在小区、写字楼的停车场入口处或者过道上，也容易引发“梗阻”。为了解决“小事故大拥堵”这一客观存在的问题，市南交警出了新招。
轻微事故引路堵？必须解决
市南区西部是老城区，狭窄的道路较多，单行线也较多；市南区的东部道路情况较好，但周边分布着很多高层建筑，交通繁忙，而且经常有重大活动。“老城区很多道路两边停满车辆，即便是小刮擦，也会把路全部堵住，进而影响周边的道路循环。”民警告诉记者。
市南交警事故科副科长费全彤对一起交通事故记忆犹新：当时正值春节前，徐州路香港中路路口发生一起轻微刮擦，但两名司机对于事故责任认定有异议，拒绝挪车。“事故正好发生在路口中间，不但堵住了徐州路，还影响到了周边香港中路、闽江路、南京路的循环。”这些轻微事故发生在狭窄的道路或者早晚高峰的交通主干道，不但影响道路顺畅和交通安全，还耗费了大量警力。快速处理这些轻微事故，成了市南交警必须面对的一道考题。
高科技助快处事故？装“千里眼”
2019年，市南区发生了9300多起轻微交通事故。市南交警引入市南区道路交通事故分析研判平台。处理事故时，交警上传事故的事发地点、基本案情等信息，呈现在网络地图中并形成渲染图，交警梳理事故高发时段和点位，形成分析报告和预判报告，指导排查治理交通安全隐患，优化勤务部署和交通违法查处。
智能手机、监控的普及，为处理事故的民警装上了“千里眼”和“顺风耳”：市南交警指挥室设立交通事故远程调解岗，对122接报、群众电话直报、巡检岗发现的交通事故，利用视频监控系统锁定证据后，联系当事人第一时间移开车辆，引导自行利用“交管12123”App、快速理赔等方式处置。对无法调解的，市南大队提前掌握简要案情告知民警，提高民警到场后处置效率，最大限度减少交通事故对道路交通的影响。“今年3月1日岗位设置以来，共远程调解交通事故720多起。”
小刮擦堵了停车场？这样破
新手开车进写字楼停车场减速不及追尾、小区车位有点窄倒车不慎刮擦……针对发生在非市政道路区域的问题，市南交警做出一个重要决定：充分发动安保人员和社区网格员。
“开展交通事故处置培训，并经过考试、筛选，赋予其交通协管员的身份，开通‘交管12123’App的事故信息录入和核对权限。”民警告诉记者，交通协管员可引导当事人利用“交管12123”App自行协商或提交在线认定。“交通协管员可以拍摄录入，但真正判定责任的，还是在后台值守的民警。”民警告诉记者，市南交警已对万象城等5家大型商超、青大附院等3家医院、海底世界等4个景点、软件园等7家单位、汕头路社区等50多家社区的700多人进行了培训，100多名安保人员和社区网格员已经开通了“交管12123”App的权限。
2019年“十一”黄金周期间，香港中路一商场发生29起轻微刮擦事故，全部由警力处置；而在2020年同期发生17起事故，其中14起由交通协管员协助自行处置。
观海新闻/青岛晚报首席记者刘卓毅
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