赋能社区治理,这个项目有“心”了 上流佳苑社区“心悦安家”项目发挥心理服务优势,让社区服务更精准
文/图半岛全媒体记者邓慧秀
“星星点灯,照亮我的前程,用一点光,温暖孩子的心。”多年前,一首脍炙人口的歌曲《星星点灯》“照亮”了许多青年人的逐梦路。而今天,以“星星点灯”为主题的系列心理服务活动却温暖了上流佳苑社区许多青少年儿童的心,“照亮”了他们的成长之路。
据了解,今年3月份,由李沧区民政局与专业社会组织合作开展的“心悦家安,共建和谐”心理服务项目在上流佳苑社区正式落地。项目围绕未成年人和老年人两个服务群体,分别开展了“星星点灯”和“常春树”系列主题活动,以社区居民不同层次的心理需求为导向,从开展心理服务入手,通过赋能支持居民参与社区服务,培育孵化社区自组织,推动社区居民之间互助。项目开展至今取得了良好的成效,但其中也经历了漫长的不为人知的“心路历程”。
目标
疏导心理,助力社区
心悦才能安家。伴随着社会经济的快速发展和社会的巨大变化,人们在应对多样化的社会价值观念、复杂的社会关系变化等方面,难免心理准备不足,心理出现不适,心理健康问题凸显。家庭作为社会最小单位,更是对社会问题有着直观的体现,家庭中未成年人和老年人因其特殊的社会地位,更是社会工作的重点服务对象。
对于未成年人来说,身体发育、学业发展、人际交往和亲子关系导致的心理压力是重点突出的问题。而对于老年人来说,社会角色转变和身体机能衰退导致的焦虑抑郁、无价值感和孤独感是重点要解决的问题。从社区治理角度来看,伴随着社区快速发展,上流佳苑社区需要更多的志愿服务力量的加入,那么如何动员更多的人主动走出家门,参与社区治理?
基于这些现实问题,“心悦安家”项目组与上流佳苑社区经过共同探讨,决定对社区居民开展心理健康服务,并且在开展服务过程中特别注重促进居民互助和社区参与,这也是整个项目的重点工作。
实践
“哪怕只有一个人也开课”
在上流佳苑社区的大力支持下,项目于今年3月份正式落地,但要顺利步入正轨却并不是件容易的事。项目负责人金翠梅介绍,受疫情影响,许多工作无法面对面开展。另外,受制于观念影响,心理问题依旧是居民过不去的“心坎”,所以一个以心理健康服务为主的项目很难引起居民的兴趣。
面对这些难题,社区给项目组吃下了“定心丸”。第一次人员招募时,项目组担心没有人报名,又担心开课时他们不来了,社区工作人员李丛丛鼓励大家说:“哪怕只有一个人报名,我们也开课”。听了这句话,大家备受鼓舞。后来,这句话也成了项目组的座右铭。
于是,在疫情期间,项目组充分利用了线上各种资源开展工作。不仅面向社区居民开放了“两码一线”的社区心理健康宣传和心理服务支持,还充分利用微信公众号,组织撰写心理健康、家庭教育相关文章发送到社区微信群中。
同时,组织线上心理健康讲座和线上儿童美术兴趣活动小组,针对志愿者团队开展心理减压讲座,也通过社区智慧平台将讲座内容发送到每家每户。经过不间断、形式多样的线上工作,初步建立了与社区和居民的信任关系,为接下来的线下工作打下了良好的基础。
进入7月份,在全国疫情防控形势持续向好的情况下,项目开始组织线下活动,面向学前儿童、小学生和部分中学生,分年龄段开展了12期线下活动,内容涉及疫情科普、自我认知、情绪管理、时间管理以及亲子关系等。对小学低年级和学前儿童,以促进儿童的认知发展和亲子关系为主要内容；对于小学高年级和初中生,则主要在于提高孩子们的自我管理意识和能力。
金翠梅告诉记者,经过一段时间的摸索,项目也逐渐开始有所收获,参与人数从最初的几个人增加到现在的60人,家长们也普遍反映孩子参加活动后,有了很大的转变,这让他们既欣喜又感动,都希望能长期参与。
创新方式吸引居民参与
为了吸引家长参与,项目组开设了社区家长小课堂、一对一辅导、利用社区绘本课堂对家长进行心理健康教育,还经常性地通过微信群向家长普及家庭教育知识,并开展讨论。
对社区老年群体的服务,项目组定位在社区50~60岁的低龄女性老年人。
“这个群体自身面临着社会角色的变化、身体机能的衰退,同时她们又要挑起照顾家庭老幼两头的重担,在社区中她们又是社区志愿服务的主要力量,因此对这个群体的工作重点应以减压和赋能为主,既帮助她们学习压力管理,同时又鼓励她们能以所学影响、服务他人。”金翠梅说。
结合她们的自身需求,项目组开展了“常春树”系列活动,内容主要涉及“预防退休综合征”、“隔代教育的困惑”等；同时,结合这一群体的身体状况,项目组还开展“减压瑜伽”活动,形成流动的课堂,让心理健康服务更易于被接受。
让项目组开心的是,居民对心理健康服务的态度从观望转变为积极参与,经常有居民拉住项目组的人聊天,咨询家庭教育等方面的问题,还有的会追问项目是否会一直做下去。
依托项目孵化社区自组织
计划
社区的支持、孩子的转变、居民的接纳都给了项目组莫大的信心和鼓励,据了解,下一步,项目组将结合社区治理需要,在开发社区老年人力资源、建设社区志愿服务力量上下功夫。
项目将依托现有的“儿童青少年兴趣小组”和“老年人减压瑜伽小组”,加强“家长互助小组”建设,进一步培育孵化社区自组织,加强社区居民自我管理能力。
同时,挖掘发现社区人才,储备社区志愿者力量。接下来的工作中,项目组将围绕儿童青少年的成长发展和老年人的心理陪伴,建立“青少年志愿者”、“家长志愿者”、“老年人志愿者”三支志愿服务队伍,最终形成儿童、老人心理健康需要的社区支持体系。
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