原来不热的暖气片,“烫手了” 记者回访问暖热线反映问题进展,市民除了感谢更多了一份理解

文/图半岛全媒体记者鲍福玉王洪智刘玉凡

“我家里的暖气还不热,孩子上一天班回来很累,希望供热公司来给看看,帮着维修一下。”11月17日上午,市民李先生拨打半岛问暖热线反映。尽管不属于泰能热电供热范围,接线嘉宾郭静还是非常热心,立即帮着转办,并联系了辖区供热中心。当天中午,供热公司人员赶到李先生家检查调试。

家里暖和了,不用穿外套了

当天,经过接线嘉宾的紧急转办,供热站工作人员第一时间来到洞庭湖路14号的李先生家,工作人员先是对李先生家的供暖设施进行了一番检查,并对暖气片进行排水,之后暖气片开始变得温乎。在家里暖气变热后,李先生通过问暖热线向供热企业致谢。

11月19日青岛降温,经过供热企业上门调试后,李先生家的暖气现在怎么样了?11月19日晚上6时,半岛记者来到李先生家回访。“现在真是暖和了,在家都不用穿外套了。”李先生一开门,一股温暖的气流向记者扑来。记者注意到,因室内温度较高,李先生穿着衬衫还挽起了袖子。李先生热情地领着记者挨个摸家里的暖气片。暖气片的入水管都已经变热,出水管也都变得温乎,其中客厅的暖气片已经变得“烫手”。“之前两个卧室的暖气片一点都不热,晚上睡觉得盖厚被子,现在都变热了,再次向问暖热线和供热公司的师傅们表示感谢。”李先生说。

维修师傅不易,感谢他们

“为了让我家的暖气热乎起来,两个维修师傅修理了两个多小时,他们很辛苦,我非常感动,希望对他们说一声谢谢。”11月19日,家住升平路升平新城的王先生通过半岛问暖热线,向泰能热电的两名师傅表达谢意。

据了解,正式供暖后,王先生家的暖气不热,而且热水管道井出现漏水。王先生拨打热线后,11月16日,泰能热电的两名师傅上门维修。“他们是下午不到四点到我家,一个是小青年,另一个师傅年纪稍微大一点。他们检查完室内的暖气片后,接着就开始修理管道。在修理期间,他们还不时接到其他用户的求助,因为有时遇到漏水等比较急的情况,他们会留下一个人继续给我们修,另一个人赶紧去别的地方救急。直到下午6点多,他们才收拾完离开。”王先生说。

“这几天,每次回家感受到舒适的暖气,我就想到那两位师傅。看到他们手上的灰土,四处跑来跑去地处理问题,感觉到他们工作的不易,对他们也产生一份理解。我希望通过问暖热线再次道一声谢谢。”王先生说。

现场跟访

为万户居民保暖,他们8天没回家

自半岛问暖热线开通后,半岛记者跟随供热企业一线人员深入一线,看到了居民的笑容,也了解了一线人员的不易。在11月20日的跟访中,半岛记者得知,为保障居民正常用热,西韩新苑供热服务站站长费均龙和同事吴龙飞已经8天没有回家。在当天的调试维修途中,不断有市民给费均龙和同事“现场派单”。因工作繁忙,有些居民的调试只得安排到第二天。

小过滤网成供热“拦路虎”

“不知道怎么回事,我家的暖气片一半热一半不热,希望供热师傅来家里看看。”11月20日上午,西韩新苑的一位居民拨打热线反映,接线人员记录后立即转办,安排西韩新苑供热服务站工作人员上门调试检查。上午10时30分,半岛记者跟随服务站站长费均龙及其同事吴龙飞,前往居民家中处理。

“这种情况一般是过滤网堵了,管道内的水流变小,供热效果就差了。只要把过滤网拆下来,将上面的脏东西去掉,供暖基本就没问题了。”检查完室内暖气片后,经验丰富的费均龙和吴龙飞来到楼道内,将管道井打开后,用专业工具将管道内的过滤网取了出来。果不其然,过滤网上布满了脏东西,原本细密的网孔几乎被堵塞。将过滤网清理干净后,他们又重新安装了回去。几分钟后,居民表示暖气片温度有所上升,并招呼费均龙和吴龙飞进屋喝口水。因为工作繁忙,费均龙和吴龙飞婉拒,他们临走时,居民连连道谢。

“在我们接到的电话中,因过滤网不畅通导致的供暖问题,大约占了总数的百分之三十。如果整个暖气片都不热的话,而阀门确认打开,那就很可能需要排气了。”费均龙表示,为了减少过滤网造成的供暖问题,他们会定期清理。

6人团队负责近万户居民

“师傅您好,顺便来我们家看看吧,我家里的暖气片也不是很热。”为小区40号楼住户清理完过滤网后,费均龙和同事刚下楼,39号楼的一位居民打开窗户对他们喊道。因为下一个单子的住户一直在催,费均龙向该居民表示看完另一家后,就去他家调试。而对于居民“现场派单”的行为,费均龙和吴龙飞只能尽力而为。

值得一提的是,由于西韩新苑的居民楼没有电梯,费均龙和吴龙飞上门维修全靠爬楼。在跟访的过程中,半岛记者也注意到,费均龙的“块头”比较大,爬楼比别人更费力一点,但是爬楼速度丝毫不慢。费均龙表示,这些“都习惯了”,心里只想着快去解决问题。

半岛记者采访得知,西韩新苑供热服务站共有6人,他们负责了大约10000户居民的供热服务保障工作。自从试压工作开始以来,费均龙和同事就一直加班加点。半岛记者从费均龙同事口中得知,费均龙和吴龙飞已经8天没有回家,而费均龙总是等同事全部结束工作后,他才休息。“早上8点半上班,中午不一定到几点,抽个空吃点饭,休息十几分钟又得出发了,有时晚上得到居民求助还要上门检查。我是站长,必须要带头,不然会影响其他员工的积极性。”费均龙说。

费均龙(右)和吴龙飞正在为居民调试暖气。

新闻推荐

填报提交审批“秒”速搞定 355项政务服务事项实现智能办理 青岛市走在全国前列

本报11月19日讯“太方便了，自从行政审批局开通了智能审批服务后，公司的建筑业企业简单变更业务，我都是通过智能审批方式办理...

青岛新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。青岛，是陪我们行走一生的行李。