保持通话：6分20秒救回一命
11月7日上午，在李沧区峰山路医保城门前发生了一场听从指挥、市民合力的“生死救援”，最终,在青岛市急救中心调度员的专业指挥下,救人者成功抢救了一名突发心脏病的市民，120将其紧急送到附近的第八人民医院继续接受治疗。这一场紧急救援让大家再次感受到了岛城的正能量。
新闻回放
电话指导
就地抢救病人
11月7日10:15，一通急促的求救电话打到120调度大厅，“峰山路85号医保城门口，一名67岁的大妈晕倒了！ ”打电话的人叫孔静，是医保城的工作人员。
接电话的是青岛市急救中心调度员宋萍，“医保城门口，也许病人本来就身体不舒服过来拿药。”调度员的职业敏感性让她意识到情况非常危急，她在立即调派救护车赶往现场的同时迅速进入急救优先调度系统（MPDS）的相关预案，与孔静沟通并立即进行电话指导，生死救援、刻不容缓。
宋萍：“您好，请不要挂断电话，我将仔细告诉您接下来该怎么做”“您不要着急，救护车已经派出，我这边电话指导您。 ”“病人现在清醒吗？ ”……
孔静：“不清醒了！不清醒了！ ”
病人意识丧失！宋萍立即对病人进行呼吸的诊断。
宋萍：“她有呼吸吗？ ”
孔静：“还有呼吸，但好像不正常了！ ”
孔静这边虽然慌张但还能保持着冷静，详细地向调度员介绍着病人情况。病人已进入昏迷状态，宋萍立即指导孔静开放气道，并进行专业的呼吸检测。
宋萍：“仔细听好，让她平躺，拿掉她头下边的所有东西。现在把你的一只手放在她的额头上，另一只手放在她的脖子后面，让她的头后仰一点。这样气道就打开了…”“把你的耳朵凑近她的嘴。你能听到或感觉到她的呼吸吗？ ”
孔静：“呼吸呼吸，她在呼吸……”
病情反转
病人没有呼吸
简单了解了情况后，宋萍立即启用呼吸检查诊断工具，对患者的呼吸情况进行专业检测。
宋萍：“仔细观察她，告诉我你看到或听到了什么。她每吸一次气，你就说吸气了，现在开始。”“第一次呼吸，有没有吸气？ ”
孔静：“有吸气，有吸气…”
宋萍：“好，第二次呼吸有没有吸气？ ”
孔静：“没有没有，嘴巴发青了。 ”
第二次呼吸诊断出现了异常，为了确保病情的准确判断，宋萍再次谨慎确认：“我们只有8秒钟的间隔时间，把你的耳朵凑近她的嘴，你能听到或感觉到她的呼吸吗？ ”
孔静：“没有了，没有了…现在听不到。 ”
病人的呼吸是无效呼吸，必须马上进行心肺复苏才行！宋萍准确判断病情并及时在电话中对孔静开展心肺复苏的指导。
胸外按压
奇迹终于出现
病人无呼吸！宋萍立即指导孔静实施胸外按压。对按压部位、按压手法、按压频率、按压深度进行了详细专业的指导。“女士，您不要紧张，一定按照我说的做，我现在教您怎么做胸外按压……” “1、2、3、4…… 1、2、3、4…… 1、2、3、4……”“按照我这个频率，不要中断按压，这样做会对病人有帮助，急救车已经在路上了……”
发现病人目前没有呼吸，孔静有点慌了神，但是无论如何，此时此刻救人是最要紧的！她全神贯注，按照调度员的指导一步一步地进行心肺复苏。
调度员宋萍一直这样喊着按压节奏，跟孔静一起经历了几百次按压，6分20秒，电话内清楚地听到病人的呻吟声，奇迹终于出现了！
孔静：“她的腿能动了,能动了! ”
宋萍：“好，停止按压！我们再来检测一下呼吸，她每吸一次气，你就说吸气了，现在开始。 ”
孔静：“吸气、吸气、吸气，有呼吸，呼吸正常了！ ”
而在此刻，电话里传来救护车由远及近的警笛声，宋萍知道，救护车已经到达，患者呼吸暂时恢复，需要120急救人员送往医院进行进一步治疗，她这才挂断了电话。
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