“五全照护”让生命有品质有尊严有温度
随着老龄化趋势的加剧，失能、失智老人数量随之增加。几乎每一位失能、失智老人的背后，都有一段家庭艰难挣扎的过往。这一群体之困，如何破解？青岛仙手照料护理中心将目光聚焦于此，只为让失能失智老人过上有品质、有尊严、有温度的生活。中心特别聘请了台北私立福乐居家长照机构负责人、国内知名照护专家孔鑫芃亲自坐镇指导，先进的照护理念、关怀生命的博爱精神将在这里生根发芽。
五全照护理念做有温度的照护
“养老到底在做什么？我们服务的是什么？我们的服务内容是什么？ ”采访伊始，孔鑫芃老师接连抛出三个问题，从事医护养老行业20多年的她一直在不断总结思考。她认为，养老其实是一项长期照护服务，属于服务业的范畴，养老服务业服务的是生命，服务的对象不仅仅是广大老年人，还有老人家属，只有将家属也纳入到服务范围，才能真正做到有品质的照护。“应该说养老服务的内容是中华民族优良传统加专业护理，它是一项跨专业的团队合作性工作。 ”孔鑫芃说。
孔鑫芃介绍，仙手照护中心立足坚持“全人，全程，全队，全家，全社区”的五全服务理念，从老人入住到出院甚至离开人世的一段时间，将有照护专家为老人及家属提供全方位的医疗照护服务，满足患者身体、心理、社会等方面的需求，尊重患者的信仰与家庭文化脉络，协助家庭成员面对经历疾病事件的悲伤过程。
“五全照护其实就是多元化照护整合，秉承的是以人为本、诚信至上的宗旨。 ”孔鑫芃解释道，全人:为老人提供全面服务，包括身体、心理、社会等全方位的综合照护，帮助老人尽可能的积极生活，正确认识和对待疾病;全程:老人从入院到出院享受到仙手照护中心每一个成员的全程照护，让老人及家属可以安心、放心生活；全队:老人将由仙手复健完整的专业团队共同照护，从生活照料、文化娱乐等多方面进行人文专业照护;全家:仙手照护中心在照护老人的同时，也将也照顾到家属的身、心、哀伤等问题，帮助家属缓解焦虑，促使家属和患者达成共识，让家属更好的尽孝道:全社区:通过社区型照护机构的落地，面向全社区进行护理科普宜传，培养社区照护骨干，提升社区照护水平。
专业护理团队各司其职付出爱
养老服务运营涉及照护、餐饮、社工等专业，拥有一支先进、专业的团队，才能切实为老年人营造一个幸福温馨的生活和康复空间。
“我们的团队由照护员、社工组成，服务内容包括健康评估、个性化持续生活照料与护理计划，生活照护、健康促进、复能、文康休闲活动、家属指导及咨询服务、备餐服务等。 ”孔鑫芃说，作为一家扎根社区的新型高端照料护理中心，她们特别注重专业团队建设，对每一个职位的人才选拔都做到了优中选优，照护员均是经验丰富且持证上岗富有爱心的人士，社工师阅历丰富，协调能力强，综合素质高。
孔鑫芃介绍，老人入住仙手照料护理中心后，每天都由照护员负责照顾，服务范围包括翻身、拍背、换尿布、协助进食以及带老人做生活赋能活动，如果遇到老人身体不舒服或者血压升高、血糖异常，照护员会立刻通知中心；中心会根据老人的情况做一次复查，并在自己力所能及的范围内随时更改护理计划，护理方案。
在照料护理中心，特别重视从业人员的教育和培训，以提升职业素养和技能，为老年人提供更专业的照护服务。中心将邀请台湾养老照护专家，培训内容涵盖企业文化、照护技巧、身心调节等，全方位提升照护人员的职业技能。 “我们的照护员3个月内必须保证120个小时的专业培训，持续每年50个小时进阶培训。 ”孔鑫芃说。
博爱精神让生命更有尊严有品质
让照护更有温度、让生命更有尊严，归根结底是为了让幸福更有质感。“仙手照料护理中心不仅能为高龄失能失智老人提供全方位服务，而且还可以为急性期脑卒中等发病的后期恢复提供照护。”孔鑫芃特别讲到了失智老人的照护工作，她表示，家属要正确理解失智症老人，改变对失智症的恐惧及消极作为，积极致力理解失智与友善包容。“爱是人间最好的药。 ”未来，照料护理中心将针对失智老人照护搭建“忆爱屋”，推进失智失能老人照护体系建设。
“我们所有人都缺失的一堂课正是我们是否敢于拥抱死亡，死亡教育也是另一种形式的生命教育。”孔鑫芃说，仙手照料护理中心已经做好准备，时刻为有需求的长者提供服务。
中心电话：0532-55528558
17606397900
地址：青岛市市南区银川西路20号
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