急哭!飞上海肾移植不料误了机 青岛机场员工帮忙协调,13岁女孩顺利手术
本报9月7日讯(记者赵波通讯员何雯于丽婷)青岛一对母女赶飞机去上海做肾移植手术,不想误了飞机急哭,青岛机场员工姜晓佳发现后,不仅助其及时赶上手术还捐款给孩子看病。日前,母女俩来到青岛机场送锦旗致谢。
毕女士13岁的女儿小洁(化名)自幼患有严重的肾病,需要接受肾移植手术。4月17日,接上海医院紧急通知,有配型成功的肾源可以为小洁安排手术,毕女士立即买了当天飞上海的最早的机票,结果路上堵车,未能赶上当次航班。肾源本就难求,疫情期间可供移植的肾源更是稀缺。如果无法及时赶到上海,女儿将错过好不容易匹配成功的肾源。想到这里,毕女士心急如焚,忍不住哭出声来。
这时,机场员工姜晓佳刚好下班路过,看到毕女士母女焦急茫然的样子,她立刻上前去询问是否需要帮助。了解了事情的经过后,她一边安慰毕女士不要着急,一边迅速联系值机班长对接航空公司沟通免费退改签事宜,还跑了各售票柜台了解后续飞上海航班的起飞时间和价格以作备选。经交涉,航空公司特别免除了毕女士一家的退票费用,但无法办理后续航班改签。姜晓佳又征求毕女士同意,为她们重新购买了时间合适、价格也相对实惠的机票,并一路引导她们通过安检前往登机口。在姜晓佳的帮助下,小洁及时赶到上海接受了肾移植手术。手术成功后,毕女士在微信朋友圈发起众筹募集后续治疗费用,姜晓佳看到后也第一时间给予了支持。
为了感谢姜晓佳的帮助,毕女士特地订制了一面锦旗,待女儿病情稳定后就一起来到青岛机场,将锦旗送到了姜晓佳手中。毕女士拉着当班经理的手动情地说:“虽然时间已经过去很久,但姜晓佳的帮助我们一直铭感于心,她挽救了我女儿的生命,我一定要亲手送上锦旗表达感激之情!感谢你们培养了这么优秀的员工!”
据了解,2009年进入青岛机场以来,姜晓佳保持着工作零差错和服务零投诉的“双零”记录,获得了同事与旅客的广泛认可。
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