服务游客赠人玫瑰手留香
第30届青岛国际啤酒节金沙滩啤酒城庞大的服务队伍中，有一群正值青春的志愿者分布在各个岗位上，他们每天用自己的行动保障着会场运行、服务着来自全国的游客。他们被分配在客服、票检、讲解等各个岗位，为金沙滩啤酒城的正常运营提供了强有力保障。今年19岁、来自青岛职业技术学院的马丽婷就是其中的一员。
帮助别人幸福快乐
8月13日下午5点半，正值一天之中金沙滩啤酒城客流量最大的时间段，对于志愿者们来说，也是一天里最忙碌的时刻之一，记者在啤酒城东一门见到了正在工作中的马丽婷，瘦瘦的她和其他志愿者同伴一起正在为入城的游客提供各种服务，对于游客提出的问题耐心解答，语气十分温柔。
“7月28日，我们所有的志愿者一同来到了金沙滩啤酒城接受了系统的培训，了解了啤酒节的历史文化、啤酒城内的各个景点和路线，以及志愿者的相关工作内容，7月31日开城后，就开始正式上岗了。 ”马丽婷告诉记者，志愿者的工作时间为上午10点-晚上9点半，实行轮班制，而她的工作地点是在金沙滩啤酒城东一门，主要为入城的游客提供一些服务和指导。 “工作日白天游客比较少，我们也会相对清闲一些，下午4点半左右开始，入城的游客就慢慢多了起来，一直持续到晚上，尤其到了周末时候，来游玩的市民游客就更多了，我们的工作量也挺大的。 ”
8月，正值青岛一年之中最热的时候，记者看到马丽婷身上一直穿戴着统一发放的志愿者工装以及帽子、冰袖等防晒装备，对于这些要一直在室外坚守岗位的志愿者来说，这份工作并不容易，明明这个暑假可以宅在家里吹着空调吃着西瓜，或者和同学朋友一起出门游玩，但是他们却选择来到金沙滩啤酒城，为大家的游玩提供贴心服务。 “说实话，一直站在外面确实挺热的，尤其客流量多的时候会有点辛苦，但是大家都很积极、很兴奋。”马丽婷告诉记者，在看到学校下发的志愿者招募通知时，自己毫不犹豫就报了名，“之前也参加过很多次公益活动和志愿者活动，比较喜欢去做一些志愿者工作，‘赠人玫瑰手有余香’嘛，我觉得帮助别人是一件很幸福很快乐的事情。 ”
暖心游客令人感动
“之前有一次，我遇到了一名外国游客，由于我的英语水平有限，交流起来有些不太通畅，当时心里也挺紧张的，后来我就拿出手机，通过翻译软件和他交流，最后帮他解决了问题。”马丽婷说，“问题解决了之后当时心里也觉得挺有成就感的，但同时也让我下定决心之后要好好学习英语，以后再遇到这种情况可以和外国人顺利交流。 ”
回忆这两周以来的志愿者工作，马丽婷表示许多游客都让自己挺感动的。“我们会给一些没戴口罩的游客提供一次性口罩，但是很多游客在收下口罩时都表示要向我们付钱，当听说口罩是免费提供的，他们都会向我们表示感谢。 ”对于马丽婷来说，游客的一声“谢谢”，就会让自己觉得特别满足。 “还有一次，有一个十几岁的小弟弟特别贴心地帮我们买了矿泉水和雪糕，说‘哥哥姐姐们，这么热的天气，你们辛苦了’，那一瞬间我们都特别感动。 ”这个周末，本届啤酒节就将闭幕了，马丽婷心里也对这份志愿者工作有了很多不舍，“之前我也来金沙滩啤酒城玩过，但是当时是游客，今年却成了志愿者，这种身份的转变让我也对啤酒节有了不一样的感受，多了一份担当与责任，明年有机会我还会来啤酒城当志愿者！ ”马丽婷说。
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