市南区推进社区改革 一窗受理全科服务

□记者 薄克国 通讯员 石玉斌 报道

本报青岛讯 7月9日，青岛市南区在湛山街道盐城路社区举行专题会议，全面推进社区“一窗受理、全科服务”模式改革工作。

市南区率先在全市开展社区公共模式改革，围绕解决社区公共服务中的难点问题，以实现居民到社区“只找一个人、能办所有事”“最多跑一次，办成想办事”为目标，打破传统条线式服务模式，改由社区综合服务窗口受理全部社区公共服务事项，探索社区一站式服务大厅“一窗受理、全科服务”模式。通过一年的改革，解决了居民办事来回跑多头跑的问题，还优化了社区人力资源，释放了全科社工直接下沉社区的服务时间。

今年，市南区将全面推开“一窗受理、全科服务”模式，通过强化业务培训、深化社区数据整合等措施，提升全科社工的服务能力，实现“一站办理、一窗受理、一事全办、一帮到底”的全链条服务，促进社区公共服务流程全面优化、服务效率全面提升，让更多的社区工作者下沉网格开展自治活动，帮助居民解决问题，使改革工作成为服务居民造福居民的民心工程。

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