后疫情时代被重塑的生活与生意: 狂欢落幕后会“变”才能赢

半岛都市报 2020-06-17 03:43 大字

青岛环球服装依托工业互联网可进行定制裁衣。文/图半岛记者王媛景毅

新冠肺炎疫情造成的“创伤”正在恢复,但疫情带来的变化,正在更深远地影响着我们眼下及未来的生活。

如今,“全民在线”式的消费革命已然发生,经济社会的数字化转型加速,倒逼着传统消费反思、变革和创新,一系列新消费、新产品、新业态和新模式涌现。待“618”热潮退却以后,如何面对已经被深刻重塑的后疫情消费时代,才是政府、平台、商家、消费者更需要思考的命题。

报复性消费?

市民直呼“实力不允许”

随着国内疫情防控形势的持续向好,无论是经营者还是消费者,都在翘首期盼一波“报复性消费”的降临。而在期待之余,也有不少人对“报复性消费”何时兑现、如何兑现心存疑虑。

“想报复性消费,但就是实力不允许啊!”龚女士告诉记者,还是单身的她,每个月房贷、车贷相加要还5000多元,复工之前只能拿到基础工资,还款是靠父母和哥哥帮忙,现在除了必要的开销能省则省,从4月底到现在几乎没有什么“过多消费”。

“减少不必要开支成了习惯。特殊时期内学会做饭、做糕点、做奶茶等各种技能。同时,网购也很方便,没有觉得消费被压制。”线下转线上的消费方式,让市民高女士大多数购物欲都得到满足,“家里蹲”的经历也让她消费更趋于理性。

“刚性消费在疫情期间基本都可以满足,受影响比较大的就是情感需求消费,比如饭店聚餐、看电影等。随着社会秩序逐步恢复,积压的情感需求消费被释放,这是纯粹的心理性消费行为。在自己经济承受能力范围内,都很正常。”青岛乐心理研究所创始人管奎令表示,与报复性消费心理相比,受疫情防控长期性和不可预见性的影响,更多人的消费心理反而变得更加理性,以此来对抗不可预知的风险。

扎堆搞直播?

先补齐短板,再从长计议

直播带货,既是疫情下的应急举措,更是时代发展的必然产物。只是,当前尽管很多地方对直播市场热情高涨,但要想突出直播重围、打造真正意义上的“电商直播之都”,使之成为一个城市常态营销发展模式,还是得先冷静正视自身存在的问题。

青岛某集团营销负责人坦言:“别看很多地方直播带货搞得风风火火,但说到底还是处于炒作阶段,有些炒作没什么“干货”而是在“炒人”——因为明星、领导的加入,从而产生眼球效应。从直播发展的战略层面来说,目前还处于缺人才、缺规范、缺品牌状态。”

此前,智联招聘发布的报告显示,春节之后直播行业招聘需求同比涨132%。为尽快招揽人才,七成直播岗位不设学历和经验要求,多数只要求具备特殊才艺、表达能力强、互动能力强等,但综合技能要求比较高。换而言之,如果针对提升求职者能力素质的培训体系都没建立起来,又如何让其在行业中获得持续发展?如何让直播市场进一步繁荣?

直播下一步会演变成什么形态?苏宁易购青岛大区家电公司总经理张继贵认为,门店直播可能成为主流之一:“如果用户能在同一时间段里,看到听到不同产品的外观和功能介绍,达到和逛店一样的效果,那么购买将更加理性和便捷,而不是机械式的‘5分钟下一组’。”

外贸单锐减?

老牌企业“新技术”自救

青岛环球服装股份有限公司是一家有着66年历史的服装企业,截至2019年底,公司产能达到240万件套,产值2.21亿元,70%产品出口欧美市场。“春节放假前,公司还积压了些订单,打算年后再赶做,不料疫情暴发造成海外客户纷纷撤单、减单。”公司总经理吴筱杰说,订单量相比往年减少25%。

“传统的服装生产,走批量订单,而我们现在是柔性化生产,小批量、多品种。”吴筱杰透露,经公司测算,依靠信息化、数据化的推动,服装生产效率可提高25%,成本相应降低20%左右,在疫情之前企业就已经实现智能化升级改造。“在工业互联网平台上,我们要做AI(人工智能)高端定制服装,目前定制系统、订单接单、生产派单、仓库发货等整个系统已经全部打通,就等着消费端口打开。”吴筱杰说道。

在企业的研发中心,记者提前感受了工业互联网下单定制服装的“黑科技”。在手机上下载小程序(尚未对外开放),进入“环球AI量体”系统,通过手机镜头拍摄,系统自动采集并生成“云数AI量体”数据。再进入“自主设计”环节,从面料、里料、辅料到工艺、刺绣等均可自己设计。然后,生成价格,下单定制,等待收货。吴筱杰告诉记者,从下单到收货只需7天。

消费被重塑?

线上线下都在针对性布局

张继贵认为,疫情之下消费已被重塑:“现在越来越多的人在苏宁易购上买家乐福的东西,1小时送达,也有更多人在苏宁小店上买菜,这就是潜移默化的影响。到2021年会发生非常大的变化。”

“线上电商加快向线下发展,线下门店也在加速向线上数字化转型。店铺通过和互联网结合,销售不断增长。线上产品也通过门店社群,获得新增量。”苏宁易购集团副总裁顾伟说,未来“所有的服务都需要落地,所有的店铺都应该上线”。

海信中国区营销总部副总裁孙建勋也对未来充满信心。据孙建勋透露,通过京东、天猫、苏宁等平台的大数据分析,可以给后疫情时代的消费者一个清晰画像,那就是“更健康更美好的生活需求”:“我们的新风空调卖得特别好,还有消毒除菌的洗衣机也很受青睐,这些产品价格上并不具备优势,但产品质量过硬且满足消费者对更健康生活的需求,所以更受欢迎。”

孙建勋认为变化本身就无处不在,企业能做的就是提前布局抢占先机。海信已经开始着手布局“二类电商平台”,即小红书、B站等年轻人聚集的平台。孙建勋说,他们的原则就是只要有新鲜的平台、工具就积极参与,跟上时代步伐提前摸索提前布局:“时代发展变化太快了,它要淘汰你的时候,连声招呼都不会打。”

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