小区保安背老人回家 金茂湾业主联系记者,感谢物业暖心举动
半岛记者冯晶
5月初,半岛全媒体启动“寻找岛城好物业”相关新闻报道和评选活动。活动启动后,半岛公益验房小程序后台每天收到大量的新闻线索,还有一些业主给报社寄来了自己手写的信件,在信中记录了和物业相处的点滴。最近,就有金茂湾的业主联系记者,感谢物业在疫情防控期间为业主送去暖心蔬菜包。
今年春节期间,一场突如其来的疫情打乱了我们的生活。为了能让业主吃上新鲜蔬菜,金茂物业迅速反应,地产公司集中采购了一批蔬菜,挨家挨户送给业主。“我们给金茂湾和中欧国际城的常住用户4000余户送去了新鲜的蔬菜,由管家、工程和物业的工作人员,一家一家给业主送过去,也收到了业主们特别热情的反馈。”青岛金茂物业工作人员告诉记者。
除了给业主送蔬菜,金茂物业还为业主联系了“线上”服务。物业在疫情防控期间联系了新东方,为社区的孩子们组织了线上英语课。有业主生病,物业又联系了线上门诊,线上为业主做病情诊断。
“金茂物业目前服务于金茂湾、中欧国际城金茂悦、中欧国际城金茂墅三个社区7000多户业主,每月都会组织便民活动,管家也会通过访谈了解业主的实际情况,有针对性地提供物业服务。”金茂物业的工作人员告诉记者。
在访谈中,物业管家发现社区里有一些“空巢老人”,平时孩子在外地工作,老人在家里时常感觉寂寞。“物业管家得知情况之后,就和项目经理一起,给老人包一顿饺子炒几个家常菜,在一起吃一顿饭热闹一下,陪老人说说话,老人们也都非常高兴。”物业工作人员说。
而平时,关于老年业主的生活,物业都会特别关注。金茂湾有位80多岁的业主,独自去团岛市场买菜,途中突然感到身体不适,孩子上班赶不到现场。接到业主求助电话之后,保安第一时间赶到现场把老人背了回来,和物业管家一起陪伴老人,直到老人亲属赶到。
有些业主家出现卫生间返水,物业人员会第一时间赶去处理,逐户通知楼上邻居暂停用水,将堵塞的管道疏通完毕。为表感谢,业主给物业送来了锦旗。
优质的物业服务说起来都是点滴小事,但这些事情业主也都记在了心里。这也让金茂物业日常服务工作受到业主们的高度评价。
半岛全媒体“寻找岛城好物业”活动精彩进行中。通过本次活动,我们将树立岛城品牌物业标杆,也将曝光不完善的物业服务,7月底,半岛都市报将通过市民网络投票的形式,评选出“岛城好物业”。
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