上马街道市场监督管理所科员焦鍵 市场即战场,监管在疫线

检查学校食堂时,焦鍵每一项都认真细致,力求将隐患消除在萌芽状态。半岛记者黄冬梅

“疫情面前,尽最大努力把自己的本职工作做好做细,就是一种贡献。”这是今年29岁的焦鍵对贡献和担当的理解,作为上马街道市场监督管理所最年轻的科员,平时的工作中,他总是争着抢着干各种活,在这次疫情防控中也不例外。

“我踏上这个岗位才4年,经验积累各方面跟老同事比还有欠缺,多干点是应该的。”和很多基层工作人员一样,焦鍵在大年初二就返岗了,不同的是,因为老家是外地的,所以回来后尽管他迫切地想和大家一起投身抗疫,但还是按规定进行了居家隔离。隔离期间焦鍵并没有闲着,而是时刻关注疫情动态,线上帮助处理解决各种纠纷和投诉。

一个所,管两片(上马与河套),执法人员少,监管区域大,这是目前上马市场监督管理所的现状问题。自疫情防控工作开展以来,工作标准要求更高,市场监督管理更严,投诉舆情数量倍增,工作量急剧加大。焦鍵家住城阳街道,隔离期结束后,每天早上7点他会准时出现在上马街头,开始他忙碌的一天。前期,在关停非生活必需店铺工作中,他对商户一遍遍地耐心告诫,帮助张贴暂停营业告示；督促超市、市场、药店落实好佩戴口罩、体温检测、保洁消杀等防控措施,查看米面油、猪肉、蔬菜价格是否稳定,检查肉制品是否有检验检疫合格证,督促市场开办方和经营者做好消毒杀菌工作等。守市场、巡街道、查质量、稳价格、验票据,这15个字很好地概括了他每天的工作常态。

加班加点、脚步不停,焦鍵经常是下班刚进家门,又接到紧急通知匆匆返岗。2月28日晚上6点,刚准备下班的焦鍵接到去处理一起药店纠纷的通知,没有一丝犹豫,他立即驱车赶了过去。现场,焦鍵了解了事情的前因后果,一顾客到药店想购买口罩,店员告知已售罄,无意中顾客看到柜台底下还有一盒口罩,追问后店员告知这是自己买回去家用的,不对外出售,顾客却觉得店员是恶意囤积故意不卖给她,最后俩人就吵了起来。

“那时候口罩都缺,每个人心里都着急,顾客的心情我很理解,这时候我们市场监管人员就要起好调和剂的作用。”检查一番药店后,焦鍵耐心和顾客解释道,药店除了这一盒确实没有其他口罩了,而且这一盒也拆封使用只剩几个了,不是恶意囤积。调解一个多小时后,顾客和店员达成了和解,店员还要了顾客联系方式,承诺有口罩到货会第一时间通知她。

疫情防控最紧张时,焦鍵和所里的同事齐心协力共关停关闭了活禽宰杀点8个,其他非生活必需门店100余家；劝阻取消集体性聚餐26起,受理与疫情有关的防护产品投诉23件,妥善处置23件,立案调查1件,涉及1万余人次。这一串串数字背后,是他和同事不懈努力奋战在抗击疫情一线的见证。

进入4月份,城阳区高三、初三陆续开学,焦鍵和同事的工作重心也逐渐转移到了学校食堂卫生检查中。上马街道辖区内有高中、初中各一所,焦鍵每天都要跑一趟这两所学校才安心,现场查看体温检测、场所消毒、食材采购、洗消保洁、从业人员健康管理等工作情况,对发现的问题现场提出整改要求,对学校食堂复工供餐工作进行现场指导等,每一项他都认真细致,力求将隐患消除在萌芽状态,为师生们创造一个安全、健康、放心的学习就餐环境。

如今,疫情防控形势向好,所里的工作量也相对小了一些,但节假日焦鍵仍然没有选择休息一天,而是把机会让给其他人。“各类经营场所应时有序复工,现在需要我们做得更多,再加上紧急情况随时都可能发生,所里每天都需要有人在岗坚守,很多同事家里都有孩子、老人要照顾,我刚结婚还没有孩子,就多替大家分担一些吧。”焦鍵真诚地说道。

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