“农行担当 温暖一城”系列报道之“农行担当” 温暖而有力量 青岛农行多措并举硬核战“疫”
农行使命,责任担当。舍身逼停大货车的万国松也仅仅是众多勇于担当的农行人的一员,是农业银行勇担社会责任的品牌文化缩影。多年来,农业银行青岛市分行努力以精益求精、追求卓越的精神铸造服务品牌,锤炼着“诚信立业,稳健行远”的核心价值观。在新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,青岛农行更是坚守在金融抗疫一线,战疫期间服务不打烊,民生服务“不降温”,全力助力企业复工复产,在坚决打赢疫情防控攻坚战中践行国有大行的担当。
温暖有情
热心服务隔离病毒不隔爱
急客户之所急,农业人用责任担当铸就疫情防控最强堡垒。疫情期间,老人忘记取款密码,农行人主动请缨去医院提供了上门服务；网点已结束营业,因自助设备吞钞的客户正在焦急打电话四处筹钱,支行工作人员立即向主管部门汇报,为网点进行重启行部,等完成入账已近晚上八点；因疫情的出现街头的采血量难以恢复正常,农行青岛分行积极响应市无偿献血办公室的号召,先后两次组织全行员工开展“众志成城抗击疫情”无偿献血公益活动。经过验血检验等各环节检查,有近百名员工完全符合献血条件,共无偿献血22000ml；针对疫情期间部分农产品滞销问题,利用农行扶贫商城平台,为农户提供线上销售渠道,既解决销路难题,又满足城镇居民基本生活需求……
热心的农行人隔离病毒不隔爱,一起擦亮了疫情中农行服务的金字招牌。
服务不打烊
“线上+线下”满足金融需求
为做好疫情防控期间的金融服务工作,农行青岛市分行在做好网点疫情防控工作的基础上,自年初三起就组织部分网点开始营业,弹性排班、错峰上岗,并根据疫情防控进展情况,不断提高网点开门营业比例,网点开门率始终保持同业较高水平,确保满足居民基础金融服务需求,到3月2日实现网点100%开门营业。
农业银行青岛市分行相关负责人告诉笔者,青岛农行成立了疫情防控领导小组,及时传导部署,采取延长假期、健康排查、每日报告、返青隔离、在线办公、轮岗上班、设岗检测、定期消杀、分散就餐等措施,并在春节前后多次采购口罩等防疫物资发放给员工,加强防疫教育,确保员工生命安全。为网点配齐测温仪、消毒液、口罩等防疫物品,实行营业场所“每日三消毒”、金库现金“每日两消毒”、作业过程“四步消毒”,保障现金收付安全,保障客户和员工生命安全。
与此同时,青岛农行大力推广线上服务,要求全部员工开通线上“金融小店”,为客户提供7×24小时金融服务,目前已办理线上业务额120亿元。在掌银上线“微医”服务,为青岛市民提供1.5万名全国三甲医院专家线上免费问诊服务。大力推进无感加油和无感停车项目,为安全出行、安全防疫提供保障,已覆盖近100座加油站。主动对接具有配餐能力的餐饮企业,共同搭建线上配餐平台,解决餐饮企业送餐和客户线上订餐需求。推出“网捷贷”、“助业快e贷”、账单分期等利率优惠活动,满足居民消费、经营资金需求,已累计办理业务金额超过8亿元。
助力实体经济
全面支持企业复工复产
在全力支持疫情防控和复工复产的期间,农业银行青岛市分行多措并举,不断加大对实体经济的支持力度。
农业银行青岛市分行全力保障疫情防控金融需求,农行青岛市分行相关负责人告诉笔者,该行出台支持疫情防控专项政策,逐一对接防疫重点企业、定点医院,开通业务绿色通道,足额保障信贷需求,执行最优惠贷款利率,累计支持疫情防控相关企业52家,发放贷款8.6亿元,减免利息451万元。主动对接一线医疗机构金融需求,为医院指定网点提供紧急转账、业务查询、紧急安装存取款一体机、现金缴存等专门服务,确保所有需求均在1小时内得到响应。
为助力企业复工复产“春风行动”,青岛农行扩大审批权限、简化审批流程、提高审批效率。逐一联系沟通客户复工情况及融资需求,支持企业1300多家,发放复工复产贷款121亿元。创新推出“防疫贷”等产品,倡导客户优先使用线上信用贷款方式,减少人员聚集,提高服务效率,累计为1100多家小微企业投放线上贷款15.9亿元。积极支持农产品稳产保供,对辖内重点稳产保供企业、规模化生猪养殖企业逐户对接,并形成台账。研究优化政策、流程、息费等方面的落地措施,设计了一套稳产保供的“青岛农行方案",梳理形成四批24个企业的《青岛分行稳产保供相关企业客户支持名单》,截至3月末,获批金额11.2亿元,实现新增投放3.4亿元。对于受疫情影响较大的行业,坚决不抽贷、不断贷、不压贷,将还款日顺延至省政府规定的最早复工日,期间不计算罚息复利,不调整风险状况,帮助企业渡过难关。全面摸排小微企业贷款到期情况,为15家小微企业签署了30天宽限期或展期1年协议。文/姚文嵩
新闻推荐
历史城区保护是“旧瓶装新酒” 青岛理工大学建筑设计研究院总建筑师徐飞鹏
“任何一个城市，都有自己的昨天、今天、明天，建筑本身是人的庇护所，但由于其承载的传统、历史、文化要素，而被赋予了重大的价...
青岛新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。