防控疫情不忘温情服务青岛交行积极推动社保新政落实

半岛记者张欣健

在全国统筹推进疫情防控和经济社会发展的关键时期,国家、省出台了阶段性减免社会保险费的政策,近期山东省人民政府下发相关文件,规定自2020年4月,将全省企业离退休人员养老金发放时间统一为每月20日至25日。为了帮助离退休老人更好办理业务,青岛交行积极宣传、热情服务,帮助社保政策有效落实,市民能够及时收到政策优惠。

“许多老年人不会使用微信公众号等新媒体宣传平台,我们想要把政策普及,就要多跑腿、勤动嘴。”交通银行青岛市南二支行地处香港中路居民区中心,周边离退休人员较多,该行工作人员为了帮助周边的离退休老人避免因不知道退休金发放日期更改而白跑一趟,从4月3日起就开始在营业厅发放宣传单页,同时该行组织工作人员走入街道社区,尽可能让周边的离退休老人了解养老金发放日期的变动,提前做好养老金使用的统筹安排。

由于新冠肺炎疫情影响,在宣传社保新举措的同时,交行人也不忘提醒周边客户疫情期间尽量错峰到银行领取养老金,以降低风险。对于许多身体不便,不能亲自到营业厅办理业务的离退休老人,交通银行青岛山东路支行也上门进行服务。“当时是收到了一位女士的求助,她的父亲身体不便。”工作人员表示,特殊时期,他们在说明风险和详细交代消毒措施后,由交行工作人员上门进行服务,最终这位老人顺利进行了医药费报销。

在上门服务的同时,交行工作人员也不忘做好自身防护,积极做好疫情防控工作。交通银行青岛银川西路支行的工作人员也曾上门为附近的老人进行服务。由于人员紧张,正在休假的客服经理还提前返岗,帮助离退休老人解决了业务办理的难题,同时为客户送上了口罩、消毒水等防疫用品。“这种为客户健康和安全负责的态度让我们很感动。”市民余女士表示,家里老人急需退休金用于治疗,交行工作人员在接到求助电话后马上登门服务,给了她很大的帮助。

在抗击疫情的特殊时间,交通银行青岛市南二支行等多个网点在做好服务的同时,积极开展防疫工作,在营业厅里准备了免洗消毒液和一次性口罩,在做好营业厅、现金区及机具的清洁消毒情况下,确保各项业务高效运作。疫情发生以来,交通银行践行大行担当,主动作为。不仅有效落实了国家相关政策部署,同时积极运用自身业务和渠道,支持疫情防控和助力复产复工。曾在抗击疫情期间出台了多条支持复产复工具体措施举措,以实际行动服务当地企业和市民。

口罩无法阻挡交行人温情的话语,抗疫没有拉开服务的距离。青岛交行工作人员以专业的防护能力和业务能力为保障,践行普惠金融的服务理念,用热情的服务帮助岛城离退休老人更好办理业务。

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