守护业主家人,温暖始终如一 用13年的努力与付出,都霖物业打造亲情式服务

疫情期间,24小时值守保障业主安全。

每天定时消杀,不放过任何一个角落。

践行垃圾分类,引领新风尚。

每年端午节,物业组织业主一起包粽子。半岛记者黄冬梅

青岛都霖物业发展有限公司成立于2007年3月,是二级资质物业服务企业,2008年1月通过ISO质量、环境、职业健康管理体系认证,主要从事高档住宅小区、商务写字楼、场馆、企事业机关等物业的管理服务工作。公司现有服务及专业技术人员700余人,管理服务面积260余万平方米。

13年来,都霖物业始终坚持用贴心的服务,守护每一位业主。

都霖物业,是美好生活的重要建设者,所有日常所需以及细枝末节,都霖物业工作人员们都设身处地为业主家人贴心考虑到位,将爱与幸福送到每一位业主家人心中。这不仅温暖了业主家人的心,也让每一位居住在小区的家人切身感受到都霖物业所营造的安全、放心的环境。这些年来,都霖物业先后获得了“青岛市十佳物业服务企业”“山东省物业管理优秀小区”“青岛市物业管理优秀园区”等10多项荣誉。

让爱行动,从夏爱到冬

倾力打造美好生活,温馨细节感动家人

每年夏天,为了给小区业主提供更加优质的服务,体现公司“追求完美,感动业主”服务目标,大方居社区客服中心总会在项目经理张鹏的指导下开展“清凉解暑汤”活动,精心准备大量酸梅汁、绿豆汤,还为特需业主准备白糖,供自由添加,为业主、装修工人及工作在一线的同事送上一份清凉。

“我们精心准备的酸梅汁得到了很多小朋友的喜爱,绿豆汤更是受到了很多老年朋友的好评。来喝解暑汤的有业主朋友、有施工方同事、有装修工、有脚步匆匆的路人,他们喝下解暑汤后都纷纷点赞说:喝完解暑汤身体清凉了,心里温暖了,物业真的太有爱了。”张鹏表示。虽然解暑汤并不贵重,但它却传递着一份爱,延续整个夏天。

当冬日来临,都霖物业各个小区公共场所悄悄地发生了一些变化。都霖物业管家们细心地为金属门把手套上了温暖的“外衣”,门口安装上了厚厚的挡风布。“太贴心了,能在都霖小区生活真是太幸福了。”这是一位住户在朋友圈发的感言,让每一位小区家人以及物业工作人员心中充满了暖意。更有物业客服的每日贴心问候,实时提醒业主家人天气变化以及冬日生活小技巧,种种细节,让家人们感受到家的关怀,也温暖了这个冬天。

除此之外,物业人员还会经常到一些独家老人家中,陪他们聊天解闷,无偿帮忙打扫卫生、代缴水电费等。业主遇到一些突发情况时,物业人员不管什么时候都会赶去给予处理,急业主之所急。一次寒冷的冬夜,大雨倾盆,晚上12点左右,物业服务中心接到业主李先生的求助电话称,阳台处的雨水管风化损坏了,一直在漏水,整个客厅、房间都已经泡水。物业管家和维修人员立即赶到现场查看处理,等换好水管时他们全身也湿透了。水止住了又马上加入扫水的行列,随后安保班长也赶到了,大家一起扫水、清水,待清理完已经夜里一点多了。“多亏你们及时赶到处理,并未给家里造成大的损失。”业主李先生感激地说道,“冬天半夜又是恶劣的大雨天气,真没想到你们会这么快赶来。”

贴心有爱的故事不断发生着,每一次洋溢着感谢的赞扬,每一个幸福盈满的家,背后都有这样一群把业主当家人,用心付出,倾力打造美好生活的都霖物业工作人员。都霖物业“服务用心,互动走心,邻里暖心,彼此舒心”的工作方式,真正实现了业主、物业一家人。

护家安全,最美逆行者

全体员工取消休假,甘当社区防疫的“守门员”

2020年的春节,新冠肺炎疫情突如其来,情况日益严峻,一场没有硝烟的抗“疫”阻击战打响了。面对疫情,青岛都霖物业发展有限公司迅速行动,公司总经理扈海滨同志亲赴一线指挥抗击“新型冠状病毒”工作,组织成立疫情防控领导小组,全体员工取消休假,回到工作岗位,众志成城,形成强大的防控合力,坚决遏制疫情蔓延势头。

公司所服务各项目严格按照区物业行业主管部门和各自属地政府部门的领导部署积极开展防疫工作,加强防疫宣传、逐户摸排湖北接触史人员和外地返青人员、安排管家包干负责与仍处于外地的业主保持联系、关闭多余出入口、对入园车辆和行人进行测温、登记、签订《承诺书》、建立完善的防疫档案、人行、车行通道设置消毒垫、公共区域每日消毒、设立“快递、外卖无接触配送点”、安排专人为隔离人员采购日常用品等各项工作紧张有序地开展起来,为广大业主守护好小区的最后一道防线。员工的辛勤付出,得到了广大业主的高度赞扬,志愿者纷纷积极参与,也得到了政府部门的支持与认可,“伊顿阳光”“大方居”两个项目的防疫工作经验被属地街道办事处作为典型进行推广。

同时,公司党支部在疫情防控工作中发挥了核心与引领作用,支部成立“疫情防控党员突击队”,党员同志主动请缨、亮明身份,党员示范岗前移到所服务项目的出入口,党旗飘扬在一线、党员战斗在一线,先进典型不断涌现。其中,支部书记王纪涛同志在春节前夕就密切关注疫情动态,安排项目开始每日消毒,着手筹备防疫物资并负责全公司防疫物资的组织采购与分配工作,春节期间没有休息一天。他分管的项目中有户数过千的大社区,还有体育场、隧道等重要公共场所,疫情防控难度大。他根据疫情的变化和政府部门的要求,及时制定工作细则,并到一线参加值岗、监督落实,在实际工作中发挥聪明才智,所分管的项目率先在出入口使用“消毒垫”,既提高了消毒效率又节省了人力。

王纪涛同志号召组织公司全体党员、入党积极分子进行捐款,不少民主党派与群众也积极参与,募捐款项转交城阳区红十字会。基层党员张鹏同志是大方居项目的负责人,他舍小家顾大家,劝说别人待在家里,尽量减少外出,而他却没有时间陪伴不满2岁的儿子和身怀二胎的妻子,大年初一放弃与家人团聚的假期,毅然决然的冲上前线,作为这场特殊战役中的“逆行者”,发挥党员模范带头作用,在一线参与防控,迅速带领团队进入“战时”状态。张鹏同志的团队在疫情防控工作中还有很多创新,比如在电梯轿厢设立隔离按键抽纸,设立乘梯站位安全距离,在卡口设立快递、外卖无接触配送点等,尽全力不给“病毒”可乘之机,当好社区防疫的“守门员”。

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