买房时,千万别忽视物业服务

半岛都市报 2020-03-13 01:45 大字

半岛记者江海峰

在买房过程中,人们往往因为把关注点集中到房子本身上,而忽略了与房子有关的其他因素,比如小区的物业。一个好的物业公司,会维持一个好的居住环境,对公共设施进行及时管理,甚至可以帮业主做一些委托性的服务；相反,服务差的物业公司,也往往给业主带来很多困扰,饱受诟病。小区物业服务如何,业主们是最有发言权的。

数据:仅3成受调人表示,买房会先关注物业

所谓物业,就是指已经建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。而物业公司,就负责管理这些物业。通常来说,物业管理除了一些日常的管理,还要帮助业主对房屋以及房屋的设备进行维修和管理,以充分发挥房屋及设备的效用,并且定期整治小区卫生,为业主打造舒适的生活环境。除此之外,还需要提供以下这些服务:维护小区治安,维护业主人身、财产等不受损失；对供水、供热、供气、供电、通讯等公共设施进行管理,保证这些设施正常运作；对小区车位及交通进行管理,合理安排业主停车及出行问题；对小区景观设施进行维护,对树木进行养护；对业主实施有针对性和委托性的服务,比如送报纸、收快递等。

简单来说,房子交付以后,业主居住过程中遇到的大部分事情,都可以向物业申请解决,物业服务伴随业主居住的每一天。但在实际买房过程中,人们对物业的关注却并没有那么高。近日,记者对半岛购房俱乐部约500人进行了一份线上调查,仅有3成左右的人表示,买房过程中会首先关注物业,物业服务的重要性被排在房屋质量及小区配套之后。

黑名单:业主吐槽自家物业,垃圾遍地监控失灵

记者在调查过程中了解到,目前岛城不少小区的业主对物业心存不满,主要集中在小区卫生、处理问题的速度等方面。

家住市北区威海路某小区的市民陈先生告诉记者,不少邻居对小区的物业管理有限公司十分不满。“平时打扫卫生十分不及时,公寓楼门前的地上常常有不少垃圾；每一户家门口和门上都被贴满了小广告,自己清理完了又被贴上,反映多次物业也不管；电梯经常开关失灵,一年能修十几次；楼上的监控都是坏的,年前北门的房顶都塌了,当时查监控都查不到……”陈先生吐槽道。

“我们小区物业问题更多!”家住西海岸新区某小区的业主王女士表示,目前小区最大的隐患,就是电动车车棚和充电桩不够,业主只能把电动车放在楼道里,从家里接电出来充电,平时常常有邻居因为争充电桩而起争执,并出现过楼道充电引发火灾的情况。

业主李女士反映,自己家小区是商住两用的,楼下开了两家饭店,后厨就在小区里,平时餐厨垃圾非常脏,但物业都视而不见。之前楼下网点私自开门,把楼体砸出来一道缝,引来不少业主维权。

采访过程中,还有市北区某小区的业主反映,自己家出现漏雨情况后,自己打了好几遍电话,物业才上门的,维修也是一拖再拖；家住市北区浮山后一小区的业主反映,自己所住的单元门坏了,反映多次也无人管……

提醒:买房要选好物业,细节看出管理水平

小区物业做得好的地方,业主也为物业点赞。家住市北区中海蓝庭的业主王先生表示,自己小区的中海物业非常给力,在这期间会给业主免费清洗车和地垫,平时家里出问题,物业管家都是随叫随到；家住崂山区金地悦峰的业主王女士表示,自己小区的物业青岛金地物业也很细心,平时不仅帮业主送快递,还爬楼帮送大桶水……刚在城阳区青特悦海府买房的市民孙先生表示,疫情期间自己收到了物业公司送的免洗消毒洗手液和消毒湿巾等套装,随时携带十分方便。据项目相关负责人介绍,青特悦海府的物业公司为享誉世界的台湾怡盛物业,将为业主带来高端酒店式的服务。“我们在每个楼层设置了集点,业主入住后每天会有工作人员到楼层收送生活垃圾,并清洁服务一次,日间每3个小时巡检一次；垃圾采取冷链运输,不会产生异味；确保小区内无任何商业广告植入。最重要的是,我们还有一个供业主使用的会所服务系统,其中的‘四点半学堂’便是为了方便放学的孩子学习。”

为了减少入住以后的困扰,岛城楼市分析专家张斌建议市民在买房时擦亮双眼,选择有好的物业公司的楼盘。“如果是买新房,可以上网查一下所属楼盘物业公司的资质,一般来说,资质高一些的服务会更好一些。如果是买二手房,则可以多观察一下小区安保人员待人接物的态度,素质高的,一般都是经过专业培训的；查看小区内的道路及地下车库是否干净、整齐,设施设备是否有定期保养,小区草坪是否修理整齐,下水道是否通畅等。这些细节,都可以看出物业管理水平。”

□本报记者陈巨慧疫情防控期间，“众志成城抗击疫情”青岛西海岸新区抗击新冠肺炎疫情主题艺术作品的征稿活动，得到了广...

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