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半岛都市报 2020-03-09 01:49 大字

3·15”国际消费者权益保护日近了,半岛全媒体将紧盯与消费者关系密切的快递、美容、房产、汽车以及网络消费等行业存在的问题,揭露各行各业存在的黑幕,对消费欺诈、制售假冒伪劣产品等行为进行采访,为消费者维权。

半岛记者孙桂东尹彦鑫

合约还剩半年,中介公司让三天内搬走；寄个毕业证书,寄丢了只给赔1000元……市民遭遇维权难题,一步一个坎。

租约还剩半年“被搬家”

3月6日,市民孙先生拨打本报热线电话反映,2019年9月份,他和市北延吉路美丽屋房屋中介签订了一年的房屋租赁合同。但是,刚过完春节,租约还剩半年的时候,他却被告知自己得搬家。美丽屋房屋中介跟房东之间产生了纠纷,房子不租了。

中介给出了两个解决方案,一是孙先生在美丽屋的系统里可以找一套价格相近的房子。第二种选择就是孙先生不再续租,但是就等于孙先生自己违约在先,需要缴纳违约金。孙先生不想再续租,但是如果退租,就要扣掉一个月的押金跟一个月的房租,共计3000多元。且现在房东要收回房子,要求孙先生三天之内搬走。

随后,记者采访了美丽屋中介的工作人员唐先生。唐先生说,确实有这事。因为租金的问题,他们跟房东没有协商成功,所以只能让孙先生搬走。但是,孙先生可以在他们的系统里再选一套,哪怕是租金稍微高一些的,这也算是他们的补偿。

上海锦天城(青岛)律师事务所律师张钢说,房屋中介跟房客之间签订了房屋租赁合同,也并非发生了不可抗力,应当按照合同的约定履行。房屋中介可以跟房客协商解决问题,但如果房客不同意,应当由房屋中介公司承担损失。

快递寄丢毕业证

3月7日,市民高女士拨打本报热线电话反映,1月7日她通过申通快递邮寄了毕业证原件回辽宁。等了一天又一天,物流信息始终没有更新。拨打申通快递的客服电话,结果却是快件在运送的过程中不见了。高女士说,自己寄毕业证原件是因为工作的需要。现在工作也丢了,原件要补办大概需要一年的时间。

高女士称,她联系到当时寄快递的网点工作人员进行协商。对方表示,已经将问题上报给总部,并让高女士列出了补办毕业证的费用以及带来的损失。高女士说她现在已经从青岛回到了辽宁。补办的话,只能自己回青岛来办,光是往返的路费就要2000元。因为证件丢失,自己的工作也没找成,快递公司也应该承担部分损失。高女士列了一张索赔函,总共认为应该赔付1.7万元,但是快递方表示只能赔偿1000元,双方一直协商不成。

随后,记者联系上了负责揽件的申通快递公司的工作人员。该工作人员表示,他们只是负责收件,最终快件丢失是在辽宁,因此自己只能上报给公司总部。公司总部已经受理,正等待进一步的处理。

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