疫情之下文旅企业自救 更多企业创新服务模式，多种途径提升营业收入
新冠肺炎疫情让原本喧闹的旅游环境正发生巨大变化，旅游门店歇业、星级酒店门可罗雀，各大旅游企业面临着不可知未来经营风险的困局。不过，不少文旅企业并不气馁，面对疫情，他们踏上了行业“自救”之路。另据了解，临沂市的孟良崮景区等3家旅游企业已经复工。未来还将有更多旅游企业复工。
旅行社旅游顾问电商卖货
看天吃饭的旅游社，在这次疫情中损失很大。不少旅行社门店关闭，在休业的时间里，旅游从业者也开始寻找副业增加创收。
山东万达国旅开启了“旅游人”的自救计划，将同程旗下自主开发的新型电商平台“咪店”投入使用，苹果、蜂蜜、艾灸贴、海产品……旅游顾问们通过满足客户生活需求增加创收。一方面，员工有活可干，有钱可赚，短期内保证了稳定性；另一方面，咪店业务能够带来一定程度的现金流，解决旅行社的资金燃眉之急。
“一个春节假期，我们旅行社损失了近百万元。”青岛一家经营出境业务的旅行社告诉记者，从疫情开始到现在一直陆陆续续给客户处理退单，有些境外地接社费用无法退回，也是造成损失的原因。针对这部分损失，岛城有旅行社推出了延期消费使用代金券等服务。并承诺凡改期在2021年2月28日（含）之前出行原行程目的地,可选择自营跟团游和机票+酒店产品,原订单已支付的金额可全额冲抵新订单。
酒店预售房券回笼资金
受疫情的影响，酒店行业成为受影响最大的行业之一。不少酒店开始在微信公众号或直客通中提出一系列酒店自救措施，其中也包括了预售。预售对高端酒店、度假型酒店不是什么新鲜事，每年双11也会进行预售。但在疫情下，虽然操作和内容和平日无异，但目的和性质却完全不同。记者在直客通上看到，岛城的索菲亚、泰成喜来登、威斯汀、丽晶等星级酒店都在线上售卖自助午晚餐或工作餐外卖。
“本来每年春节期间是酒店一年里最旺的季节，但今年春节6天时间，酒店就无条件取消了2万多间的订单和10多场几千人的大会，水乐园、儿童探险乐园、美食街、电影城、购物商业街等所有设施全部关停，预估今年一季度三亚湾红树林的损失1.8亿元，面临着现金流的生死考验。
红树林宣布再度重启“馅饼侠计划”，今年的抗疫版“馅饼侠”无须交保证金，而是直接享受特惠成本价。抗疫版的“红树林馅饼侠”包括“度假馅饼侠”、“亲子馅饼侠”、“康养馅饼侠”3个产品。其中，度假馅饼侠一间客房按299元/天出售，较正常时期六七百元一晚的价格降幅超过50%。新产品“康养馅饼侠”，除酒店客房、一日三餐、下午茶、每天电影、每天畅玩亚马逊水乐园外，还包含着中医体质辨识、抄经课、瑜伽课、陶艺课等丰富的康养生活内容，这种全天候的康养生活产品目前在市场上还是独有的。另外还有针对有孩家庭的“亲子馅饼侠”。产品全部按成本计价，一年有效期。“其实这个价格目前很优惠，尤其对老人，疫情过后花三四千元能在三亚住10天。”青岛红树林度假世界的相关负责人说，3月青岛应该也会推出优惠售卖。
书店开辟线上销售渠道
“今日第一场第一本，《传家:中国人的生活智慧》，套装4册，数量2，秒杀开始时间14:05。”2月28日，一场在微信群进行的线上秒杀活动结束后，青岛方所书店店员把参与秒杀的书籍摆出并逐一消毒，联系快递寄出。
受疫情影响，这间面积3400平方米左右的书店至今仍未营业。但在方所的三个会员微信群里，每天14:00、16:00、19:00、20:30开放四轮抢购，几百名会员可以进行在线秒杀。“我这几天天天都会买几本，书的秒杀价格在5折或7折，很划算。”市民陈女士告诉记者，这几天在微信群已经购买了200元左右的图书。
中国海洋大学旅游管理学院副教授王娟认为，在互联网冲击下依然能经营日久的实体书店，大多已经形成自身的特色定位和稳定客群，疫情期间深度挖掘客户需求，结合自身优势，创新服务模式，把以往营造的线下场景和体验转变为线上的社群和温度。
晚报/掌上青岛/青网记者孙琦
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