小小“掌上派出所” 发挥防疫大作用
当前新冠肺炎疫情防控仍在关键期，随着企业复工复产，人员流动给疫情防控增加了新的压力。青岛市公安局黄岛分局灵山卫派出所辖区实有人口6万余人，其中流动人员就占了一半，达3万余人。面对迫在眉睫的疫情防控形势，灵山卫派出所充分利用“掌上派出所”—— 微信公众号，做好便民服务和疫情防控的大文章。
预约服务“化整为零”
2月19日上午，平时总是人头攒动的灵山卫派出所户政大厅里空空荡荡，几名值班的工作人员正在整理档案资料。大约11 点的时候，一名男子和一名女士走进了户政大厅，那名女士是一名外国留学生，他们是前来办理外国人居留登记的。由于之前预约过，灵山卫派出所为他们安排的时间段里并没有其他办事群众，仅用了大约5分钟时间，居留登记手续就办理完毕，两人离去，整个过程没有和任何其他群众接触。
这样的一幕在灵山卫派出所户政大厅其实已经成为常态。“流动人口基数太大，我们就想到了‘化整为零’的办法，春节之后就广泛宣传，提醒办事群众提前预约，我们在安排的时候错开办理时间，避免群众在户政大厅碰面。”所长蒋兴涛介绍。这一办法契合了当前疫情防控形势的需要，构筑起了一道服务窗口防线。
沟通平台“万众瞩目”
灵山卫派出所开通微信公众号的初衷就是更好地服务群众，打造一个和辖区群众沟通交流的平台。微信公众号开通初期，在使用上仅限于转发一些宣传文章，因此关注人数不多。去年9月以来，灵山卫派出所开始加强微信公众号的建设，开通了“社区警务”“预约服务”“在线办理”等专栏，开展“以案释法”“政策咨询”“业务办理”“线索举报”“投诉建议”等业务，提供便民利民服务。
“我们的目标是打造一个‘掌上派出所’，争取更多的警务工作在微信公众号平台上实现。”蒋兴涛说。灵山卫派出所在微信公众号功能开发上狠下功夫，发布的信息非常接地气，与辖区群众生活息息相关，关注人数迅速增长，目前已经达到万余人，且绝大部分都是辖区内居民，这样的关注比例对于一个派出所公众号来说已经十分难得。在疫情防控宣传中，灵山卫派出所充分利用微信公众号，原创制作宣传疫情防控知识以及防范和打击涉疫情违法犯罪的文章30余篇，构筑起一道网上防线。
在线交流服务实战
灵山卫派出所利用“掌上派出所”推行网上办、马上办，在服务辖区群众、外来流动人口及驻地企业上发挥了重大作用。近期，灵山卫派出所引导群众网上申报流动人口登记，通过微信公众号已受理个人及单位公众号申办居住证业务980余人次，为外来人员开具居住证明 1100余份，为群众提供方便快捷的服务，为辖区企业复工复产助力增效。
派出所是 24 小时值班备勤，灵山卫派出所的“ 掌上派出所”同样如此。所长和指导员的手机号码都在微信公众号里公布，专职工作人员负责随时在线答复群众咨询问题，累计 2380 余人次，让辖区群众真切感受到真诚服务的“温度”。很多群众已经养成了使用“ 掌上派出所”的习惯，包括通过微信公众号举报违法犯罪线索。
2月 17 日，灵山卫派出所通过网友在公众号里提供的线索，在灵山卫东赵家村抓获非法聚集赌博人员五人，该五人均被依法裁决行政拘留五日。
当前新冠肺炎疫情防控的新形势，使公安工作也必须及时转变思路，开设变“ 面对面”为“ 屏对屏”的“ 掌上派出所” 不失为一个将便民服务与疫情防控有机结合的新路子。
齐林新郑静
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