她和社区老人有个“窗帘约定”
中午巡查发现一户老人家中窗帘紧闭，崂山区专职网格员王贝贝上门得知老人身体不适，她与老人从此就有了一个“窗帘约定”，从2017年秋天一直持续至今。这又是一段怎样的故事呢？ 1月20日，早报记者作了一番探访。
“多亏了这个好闺女”
中韩社区，这里有一排排居民楼，也有一些平房，其中共有286户居民是由网格员王贝贝负责巡查。提起社区网格员王贝贝，很多老年人都把她当成了 “闺女”看待，以至于大家都喜欢喊王贝贝的小名：贝贝，“俺家贝贝”“俺家大嫚贝贝”“贝贝是个好孩子”等类似的话语，大家都是脱口而出，就像是喊亲闺女一样充满着骄傲和温情。
1月20日，像往常一样，王贝贝和同事王萍萍在责任区内巡查，走到6号楼时，她们跟往常一样向上观察了一下二楼的一扇窗户，当看到窗帘是拉开的，两名网格员相视一笑，然后继续往前巡查。
“大娘好！”“贝贝，又来巡查了，到家里坐坐吧。 ”王贝贝看到楼下的居民，总要在第一时间微笑着跟对方打招呼。
巡查了一圈后，王贝贝两人来到了6号楼的王大妈家中，“姥姥好，我们来看您了。”看到王贝贝来了，屋内的王大妈赶紧招呼大家进屋坐下。 “今天我得夸夸俺这个大嫚，对我真是太好了！”今年74岁的王大妈提起王贝贝有说不完的话。
2017年秋天，王贝贝刚成为网格员不久，一天中午，她巡查到了6号楼楼下，抬头发现二楼的一户居民的北卧室窗帘紧闭，“当时我就感觉不对劲，因为我知道姥姥喜欢起床就拉窗帘，到了中午还没有拉窗帘，我担心出现问题，就赶紧跑上来敲门。”王贝贝说，她敲了半天门，一脸疲惫的王大妈才开门。
王贝贝询问得知，老人因为常年患有高血压，当天没有高血压药了，老人身体不舒服，腿脚也犯了老毛病，再加上视力不好，正躺在炕上犯愁呢，所以也就忘了拉开窗帘。 “姥姥，您别担心，我先去给您买降压药。 ”王贝贝跑下楼到社区卫生室买回来降压药，又给老人端来白开水服下，看着老人状态好转后，王贝贝这才放心。
出门前，王贝贝跟王大妈做了一个约定：“姥姥，我跟您商量个事情，要不以后我帮您去买药，以后您要是身体不舒服，或者有需要的话，就把窗帘拉上，这样我看到了就一定会来看看您。 ”
放弃高薪只为服务居民
记者了解到，王贝贝是地道的崂山人，在干网格员前曾经是岛城某大型超市的中层干部，年薪近10万元。因为从小生活在崂山，一份乡土情怀让她留恋着故乡，2017年，在得知崂山区招募社区网格员后，她说服家人后，成为了一名社区专职网格员。
“我很喜欢跟社区居民打交道，这是一份很接地气的工作，每天走近居民身边，我都很高兴，听到地道的崂山腔，能够为居民服务，这是我的职责，更是我的热爱。 ”王贝贝说。
2019年，台风利奇马影响岛城时，王贝贝负责转移疏散中韩社区一些平房的住户。刚刚安排完毕后，她忽然想王大妈，当时的风力很大，还下起了雨，王贝贝顶着大风跑了10多分钟才赶到王大妈家中，一看阳台上的窗户全都开着，她赶紧关闭了这些窗户。收拾完后，她顾不得淋湿的衣服，又下楼去辖区查看情况了。
“贝贝真是好样的，我们老邻居都很喜欢她，都愿意跟她聊聊天，一看到她，我们心里就高兴，我们真的很感谢她。”王大妈说出了社区居民的共同心声。
在王大妈家中，王贝贝也闲不住，陪着老人聊了一会天后，她和同事开始为老人打扫卫生，临走前，她还跟老人约定，第二天来送自己制作的大馒头。
“贝贝，快帮我们去取钱”
“这么多年了，我都已经习惯了，不光是姥姥这边的窗户，其他老人家的窗户，我都要多看几眼。 ”王贝贝笑着说。
一份“窗帘约定”持续了两年半，而且还将继续持续下去。
其实，除了跟王大妈的“窗帘约定”，王贝贝还跟社区其他老年人有“取钱约定”。
也是2017年的秋天，王贝贝巡查到6号楼，70多岁的孙大妈拿着存折正在徘徊，王贝贝上前询问得知，老人患有白内障多年，每次到银行取钱都很犯愁。“大娘，您要是放心的话，就让我去给你取钱吧。 ”王贝贝试着说，孙大妈十分高兴，把存折交给了王贝贝。15分钟后，王贝贝从附近的银行跑回来了，当她把存折和现金交给孙大妈时，老人非要抽出几张百元大钞给王贝贝，被王贝贝当场婉拒了。 “大娘，这是我们网格员应该做的，从今天开始，每个月的15号，我都可以帮着您去取钱。 ”
王贝贝的故事很快就在社区里传开了，社区的老人们也很信任和喜爱王贝贝，之后陆续有10多人把领取养老金的任务交给了王贝贝。
“大娘们很信任我，把银行卡和密码都跟我说了，我再怎么忙，也要及时帮助他们取钱。 ”王贝贝说，为了更快地帮助大家，她都是在中午抽时间就把钱取出来，然后马上把钱送到居民手中。为了方便居民，她还把一些居民的燃气账号绑定在自己的手机上，定期为大家代缴水费、燃气费。
工作优秀获评四星级网格员
除了一份份 “窗帘约定”“取钱约定”外，王贝贝还和居民有一份“送水约定”。
2018年一天，王贝贝的手机突然响了，“贝贝，我有个急事，你来帮帮我吧。 ”王贝贝赶紧和同事赶过去，原来是社区的韩大娘订了大桶水，但是送水工人不愿意搬到楼上，王贝贝和同事二话不说，一起把50斤的大桶水抬到4楼的韩大娘家中。也就是从2018年开始，每个周末，王贝贝和同事都要上门给韩大娘送水。
“我们网格员，不但是要巡查各自的网格区域，更重要的是做居民的身边人，只要他们有需要我们帮助的，我们肯定要全力以赴。 ”王贝贝这么说，更是这么做的。
“贝贝是我们社区居民的贴心人，我们有什么困难，都喜欢找她帮忙。 ”一些社区居民说。
会计专业出身的王贝贝，为了干好自己热爱的社区工作，还经常阅读法律书籍，这为她处理一些邻里纠纷派上了用场。
2018年的夏天，中韩社区市场有一处豆腐加工作坊，泡制豆子的气味较大，影响了周围邻居。不少居民找到了王贝贝反映此事。王贝贝和同事一起赶到现场调查，发现这处作坊加工豆腐过程中产生的气味确实较大，他们就先后四次登门做工作，“一开始，作坊老板态度很强硬，但是经过我们讲道理，讲法律法规，最后对方答应重新装修改造，半个月后，这处作坊进行了改造，消除了原先的异味。 ”
1月20日下午，王贝贝继续在网格区域内巡查，她所负责的286户居民、670名社区居民，每天都要巡查3遍，其中像王大妈家，她几乎每周都要入户一次。
因为工作优异，在2019年，王贝贝被评为四星级网格员，这也是崂山区专职网格员的最高等级。 “我觉得做得还不够，还要继续在我所热爱的岗位上继续努力。”王贝贝说。
在崂山区，共有750名像王贝贝这样的专职网格员，他们每天走街串巷，用汗水和智慧丈量着脚下的土地，用亲情和真情沟通连接着邻里和谐，用激情和担当为居民解决身边的小事难事。
记者 陈勇 通讯员 梁太宏 于昱摄影报道
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