便民!青岛市殡仪馆综合楼启用 集业务咨询、火化办理、安放办理、家祭服务、殡葬用品销售为一体
青岛市殡仪馆新改建的综合楼已于2019年12月10日正式投入使用。
新改建的综合楼是集业务咨询、火化办理、安放办理、家祭服务、殡葬用品销售为一体的综合性“一站式”服务大厅。大厅内设业务咨询台、引导台、火化办理、安放办理等多个服务窗口,并由经过专业服务人员对家属进行服务。殡仪馆在综合楼大厅设立了等候休息区、饮水区,极大方便了治丧群众,缓解了家属的悲伤情绪。此外,市殡仪馆还在大厅内醒目位置对殡葬服务项目、业务办理流程图、惠民政策对象及标准、告别厅价格、鲜花价格、格位寄存等进行了公示,坚持“两公开,一自愿”原则,让家属明明白白消费,不花一分糊涂钱。
市殡仪馆通过洽谈式全程引导服务,使家属充分行使自由选择权、知情权,从而避免了“丧托”的参与,有效维护了广大群众的利益。市殡仪馆欢迎广大家属对该馆的服务进行监督,如实举报行业不正之风。
近年来,在市民政局的领导和支持下,该中心对市殡仪馆基础设施设备进行了全面改造升级,不断提升职工的服务质量和服务水平,努力为家属提供细致、周到、满意的治丧环境,有效推动了青岛市殡葬业的健康、稳定发展。
(李玉萍)
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