热心公益倾力惠民勇担责任彰显温度 Ａ股上市一周年，青岛银行设立“教育基金”
１月１６日，青岛银行迎来Ａ股上市一周年。青岛银行表示，已捐赠１００万元成立“青岛银行教育基金”，助力青岛市教育事业发展，以更有温度、更有情怀的方式庆祝Ａ股上市一周年。此前，青岛银行已为“心耳康复、光明行动”项目捐助１１５万元，用于帮助贫困家庭中先天性心脏病儿童、失聪儿童和白内障老人免费实施康复手术，以献爱心的方式庆祝Ｈ股上市四周年。这两次善举，是青岛银行秉承“关爱”文化的点滴延续，是青岛银行持续播种慈善公益的薪火相传，是“源于社会、回报社会”“积小善为大善”的社会责任价值观的精彩诠释。
聚焦公益善行
与社会进步同频共振
作为一家深耕区域经济的“Ａ＋Ｈ”股上市公众银行，青岛银行紧跟国家战略方针，饮水思源，把承担更多的企业社会责任作为自己义不容辞的担当和使命。在该行２３年的发展历程中，热心公益一直是其闪亮名片。
建设教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程。多年来，青岛银行一直倾力支持教育事业发展，热心捐资助学，多次帮助莘莘学子实现求学梦。截至目前，青岛银行已先后在中国海洋大学、青岛大学等多所高校设立了“青岛银行奖学金”。特别是Ａ股上市以来，青岛银行加大了对教育领域的捐助支持力度。仅在２０１９年，青岛银行对教育领域的公益捐赠就达８００余万元。此次设立“青岛银行教育基金”，将以改善办学条件、奖教助学等方式，系统性地支持青岛市教育事业长远发展。
多年来，青岛银行把参与脱贫攻坚作为重要任务认真落实。特别是在２０１９年，青岛银行加大了对扶贫项目的支持力度，积极参与了威海４个帮扶项目建设；捐助了贵州省安顺市紫云苗族布依族自治县大营镇大营村深度贫困扶贫项目；捐助了“心耳康复、光明行动”项目，为青岛市及安顺市、陇南市、菏泽市建档立卡贫困家庭中的先天性心脏病儿童、失聪儿童和白内障老人免费实施康复手术。
青岛银行还不断延伸公益触角。２０１４年，青岛银行在内部发起了“青银梦想爱心基金”。２０１７年，“青银慈善基金会”正式成立，不仅接受青岛银行员工的爱心捐赠，而且为爱心企业、爱心人士提供了一个奉献爱心的平台。此外，该行以“青诚”消保品牌为引领，全面开展金融知识小课堂、校园网贷宣讲、理财知识专题讲座等活动，广泛组织金融知识宣教活动，开展普及金融知识公益活动达百余次。
青岛银行将始终践行责任和担当，将担当社会责任融入到发展战略规划中，持续传递公益的火种，用实际行动践行“源于社会、回馈社会”的经营理念。青岛银行董事长郭少泉表示，“希望通过我们的微薄之力，能够带动更多企业、更多社会力量参与到公益事业中，为社会的和谐发展奉献力量。”
守卫绿色家园
经济责任与环境责任共赴
不仅仅在公益捐赠领域积极作为，青岛银行牢记金融回归本源、服务实体经济的使命，积极承担经济责任、环境责任，努力实现经济、社会、环境价值的综合平衡，成为投身社会公益的志愿者、助力地方经济发展的践行者和守卫绿色家园的建设者。
２０１９年，青岛银行持续围绕国家供给侧结构性改革、山东省新旧动能转换重大工程和青岛市“十五个攻势”，加大对实体经济的金融支持力度，持续增加对制造业、民营和小微企业的融资力度，加大对教育、医疗、健康等新消费领域的金融支持力度，统筹做好自由贸易试验区、上合组织示范区、军民融合创新示范区和乡村振兴等国家重大战略金融服务。
２０１９年以来，青岛银行积极践行普惠金融理念，继续探索服务民营企业和小微企业的专业支行模式、微贷中心模式和数字化平台模式；推出小微企业创业担保贷、“政银保”、科技成果转化贷、高新技术企业补贴贷和蓝海挂牌企业补贴贷等普惠金融创新业务。从２０１９年４月开始，青岛银行启动普惠金融服务站试点工作，围绕“送金融服务下乡”选择自然村建设“青岛银行普惠金融综合服务站”，为村民提供现金汇款、转账汇款、余额查询、生活缴费、小额信贷等便民金融服务，将金融服务送到田间地头。截至目前，青岛银行共签约３００多家普惠金融综合服务站。
青岛银行始终倡导绿色发展，持续完善绿色信贷长效发展机制，引导资金投向新一代信息技术、高端装备、新能源、节能环保等战略新兴产业。该行还积极推广绿色服务，先后推行柜面无纸化、集中业务处理和远程授权、电子印章等柜面服务新模式。２０１９年５月，该行试行推广智慧ＰＡＤ服务模式下的“智慧网点”，通过产品、服务、流程、设备的衔接与交互，为客户提供智能、便捷、舒适的一站式金融服务。同时，该行借助阿里巴巴一流的移动端技术，打造了新一代手机银行，加快手机银行智能化、个性化、场景化建设，实现了线上线下渠道的互通互融，为客户提供更好的金融产品和服务。此外，青岛银行组织开展捡拾垃圾、环保健步行、植树造林等绿色公益活动，以实际行动支持绿色环保事业。
倾力提供“好服务”
回馈社会与自身成长并举
为公众提供更优质的金融服务，是衡量银行改革发展成果的最重要标准。在市场经济时代，喊出“以客户为中心”“做好服务”的企业比比皆是，但是浸润人心的好服务却凤毛麟角，这其中的差异源自企业文化、战略愿景、管理机制。
青岛银行在《２０１９—２０２１年战略规划》中明确提出了“创·新金融美·好银行”的战略愿景。“好银行”在于高质量发展、社会评价优秀、市场价值不断提升，这其中离不开“好服务”。
在青岛银行，“好服务”是从标准化服务到价值化服务的不懈追求。２０１９年１２月，世界品牌实验室“五星钻石奖”揭晓，青岛银行再度荣膺奖项，成为全国唯一连续四年上榜单的城商行。四摘“五星”的背后，是青岛银行不断突破极限，探索惊喜式服务体验的又一成果。
在青岛银行服务体系的搭建过程中，服务他人传递善意成为整个组织的理念。在青岛银行各网点厅堂，为满足客户的服务体验需求，人性化服务设施随处可见，婴儿椅、轮椅、爱心座椅、助盲卡等一应俱全，户外还增设特殊客户求助电话，卫生间增设客用扶手，对特殊客群悉心关爱。
不囿于做好厅堂服务，青岛银行还为特殊群体成立“登门服务”流动服务小分队，将服务延伸至柜台外、家里、敬老院、医院等处，为特殊人群提供上门服务。此外，青岛银行网点厅堂还设立了爱心驿站，主动关爱环卫工人、快递人员等社会劳动者，为他们在炎炎夏日送去清凉、在寒冬季节送去温暖。
在做好公众服务的同时，青岛银行也收获了广大客户的认可，经营业绩一路向上。特别是Ａ股上市一年来，青岛银行资产总额实现快速增长，盈利状况持续向好，资产质量趋于稳定，各项监管指标均达要求，品牌价值持续提升。
２０１９年，青岛银行连续两年跻身世界银行３００强，三度荣登“亚洲品牌５００强”及“中国５００最具价值品牌”榜，四度荣膺服务业最高荣誉“五星钻石奖”，九次蝉联《金融时报》金龙奖，首次问鼎《亚洲银行家》“年度商业银行理财产品”权威大奖，并成功入选山东省“十强”产业集群领军企业，位列“现代金融服务”行业榜首。
青岛银行希望工程爱心助学公益项目启动仪式
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