2019“青岛巴士之星”事迹摘登

青岛早报 2020-01-13 05:42 大字

管涛：

从铁血军人到“服务明星”

市南巴士第七分公司228路线驾驶员管涛，曾做过装甲兵的他面对满载乘客的公交车，驾驶起来却倍加小心。他常说：“作为一名驾驶员，必须要为广大乘客的安全负责。 ”在工作之余，他耐心总结服务方法，从入职至今已收到表扬电话100余起，成为全线的服务明星。在热线查询单中，热情、周到、温暖、感动，是在管涛的表扬单中最常见到的四个词汇，而支撑这些微不足道的小事在乘客心中成长为一份实在感动的，正是管涛日复一日的坚持。平凡的岗位上，管涛选择用做好每一件小事来成就 “让乘客满意”这件大事。

段孝建：

是技术能手也是志愿标兵

崂山巴士第三分公司312路线驾驶员段孝建，在7年的驾驶生涯中，从未发生过责任投诉和责任事故，累计安全行驶里程达到28万公里，凭借自己高超的驾驶技术，被评为集团“首席安全驾驶工匠”。工作之余，他热心参加公益活动和志愿服务活动，在分公司职工中起到了很好的“传帮带”作用。

郑婷婷：

用心服务乘客打造37度车厢

隧道巴士第六分公司6路线驾驶员郑婷婷，率先提出打造“37度车厢让服务始终如一”的理念。将6路线途经的82处路口、34个弯道、21个坡道、45个信号灯、91条斑马线、5处人口密集区都进行了标注，并制作了《6路线危险路段示意图》，结合6路线的线路特点提出了“安全行车四提前”工作法，将“行车有道、驾驶有德、服务有范”始终作为自己的行车格言。

迟野磊：

十米车厢续写“军人风采”

市北巴士第六分公司367路线驾驶员迟野磊，自2011年从部队退伍之后进入公交从事驾驶员工作以来，他以军人特有的雷厉风行的作风和身先士卒的勇气，无私地奉献给了执着追求的公交事业。

多年来他一直秉持着“先送您回家，然后我回家”的理念，5年之前他自愿成为末班车驾驶员，在1800多个黑夜里，用军人标准严格要求自己，用爱岗之心平凡坚守，点点滴滴的付出，温暖了无数乘客回家的路。

吴相月：

退伍不褪色公交再建功

隧道巴士第三分公司215路线驾驶员吴相月，是一位退伍军人，在日常工作中，结合215路线的路线特点和乘客群体，总结了暖在言、暖在仁、暖在义、暖在礼、暖在行的“暖心服务工作法”。他还是“小白杨”志愿服务团队的核心骨干，带领团队累计为孤寡老人更换纱窗 50余次，消耗纱窗网1800余米，成为了多名孤寡老人心中的“红人”。利用业余时间到公交站点督导服务、指挥交通，展现了退伍军人“退伍不褪色公交再建功”的优良作风。

郝青波：

最老高考专线车的“掌舵人”

崂山巴士第五分公司212路线驾驶员郝青波，二十年来，始终作为高考专线车的头班车驾驶员，承担运送岛城学子安全到达考场的艰巨任务，不曾有任何误点或交通事故发生，即使在自己孩子高考的那一年，他仍坚持在自己的工作岗位上，为学子送上自己的专属祝福。连续多年被评为集团劳动模范，先后荣获交通委安全行车“优胜驾驶员”，公交集团 “岗位能手”“安全先锋”“道德模范”“感动公交人物”等荣誉称号。

田世生：

“节能王”传承公交世家情怀

市南巴士第一分公司1路线驾驶员田世生，来自“公交世家”，20多年前，他从父亲的手中接过方向盘，两代人接力，在公交岗位上践行着共产党员的责任与担当。他严守规定一丝不苟，利用业余时间不断提高自己的业务技能，通过查阅各类车型的相关资料、向修理工和技术人员讨教及参与各类比赛，不断验证自己的技术经验，日复一复的实干探索让他在各类驾驶员比武中脱颖而出，成为线路上有名的“节能王”。

孟令永：

带领“兵哥”突击队保障会议

青岛公交文旅集团定制分公司驾驶员孟令永，克服家庭困难，始终坚守在保障会议活动第一线。他所带领的“兵哥”突击队在短短的两年时间内参加了50余次会议活动保障用车，共完成“上合组织青年交流营”“第三届青岛国际院士论坛”“城阳区人代会”“亚欧经济论坛”“海尔国际马拉松比赛”等多项重大会议活动。两年期间获得多家客户单位送来的表扬信和锦旗，年平均安全行驶一百多万公里。

王君：

纯电动车节能技术“明星”

李沧巴士第七分公司113路线驾驶员王君，充分发挥党员模范带头作用，先后带领班组人员研究了“纯电动车节能降耗”操作法，并制作了“电动车安全故障码识别图”发放给每个电动车驾驶员，使分公司的电动车从刚开始的电能浪费，到逐渐的节约，受到了广大驾驶员的好评，并于2019年获得“青岛巴士杯”新能源公交车驾驶员节能技术大赛“节能技术明星”称号。他以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的工作着。

孟笑：

用笑容温暖每一段旅程

城阳巴士第二分公司120路线乘务员孟笑，自从2014年10月1日起，她在乘务员的岗位上一直勤勤恳恳、兢兢业业地奉献于岗位上，小小的十米车厢可以说是她的第二个家，乘坐过她车的乘客都会对她竖起大拇指，说她就如同她的名字一般总是对乘客笑脸相迎。作为“青岛巴士萤火之光”志愿服务的志愿者，她为村里的孤寡老人和敬老院的老人义务理发50余次，服务人数达2000多人。正是孟笑一直以来对待乘客像对待家人一样的优质服务，她先后获得公交集团 “先进工作者”“青年岗位能手”称号。

本版撰稿摄影记者吴帅通讯员张雅雯

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