卡还没用完,商家玩“快闪” 凯德爱尔城运动工场闭店,多张储值卡无法退款
半岛记者张盛倩报道
本报12月6日讯近日,位于凯德MALL四层的爱尔城运动工场突然停业,储值卡有余额的会员按照要求将个人信息发到指定邮箱后却没有回应,商场给出的负责人电话一直关机,注册地址上也是另一家公司。市场监督管理所建议会员通过司法途径解决问题,已有几名会员联合打算到法院起诉。
据爱尔城运动工场的会员任女士介绍,2018年,她办理了一张储值卡带孩子去玩,充值1000元包含16次机会,总共带孩子去了四五次。2019年10月左右,任女士搬家,当时提出过退款,但爱尔城运动工场的工作人员告知负责人不在。直到2019年12月2日,任女士带孩子来到爱尔城运动工场,却发现停业了,店铺门口贴着这样一张《敬告》:公司决定停止营业,储值卡未用完或尚未到期的,请于2019年12月1日前将姓名、账号、剩余金额等信息发送至我店的邮箱,我店在收到各位会员的信息后,将逐一核实,尽快与各位会员联络沟通,办理后续相关事宜。落款是青岛瑜阳健身发展有限公司凯德店,时间是2019年11月21日。
12月5日,记者来到凯德四层的爱尔城运动工厂,看到店铺空无一人,没有开灯,墙上的装饰、书橱里的杂志完好无损,前台堆满杂物。如任女士所说门口贴着《敬告》,旁边还有两张商场11月5日张贴的《风险告知》、11月26日的《关于爱尔城最新进展》,告知了青岛瑜阳健身发展有限公司所在地址及姓纪的联系人,以及联系方式。
看到告示后,任女士当天按要求将个人信息发到指定的邮箱,但一直没有人联系自己,纪姓负责人的电话也一直关机。任女士按照商场提供的地址找青岛瑜阳健身发展有限公司,地址所在地却是另一家体育科技有限公司。
情况类似的还有宋女士,她在爱尔城运动工厂办了10张储值卡送客户,每张卡充值1000元。“到现在只送出了3张,而且客户还没开卡,爱尔城就停业了。”宋女士说,她已经联合其他几位会员打算起诉这家公司。
记者多次拨打纪姓负责人电话,对方一直“关机”,青岛瑜阳健身发展有限公司登记的电话也显示“不存在”。负责人哪去了?不少家长说已经向市场监管部门投诉。12月6日,记者从双山市场监督管理所了解到,因为找不到爱尔城运动工场的负责人,无法进行调解,目前已将商家列入经营异常名录。工作人员建议会员通过司法途径解决。
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