把“七分”护理做到十分满意

青岛早报 2019-12-31 07:44 大字

数据统计，目前我国腰椎病患者已突破2亿人，颈椎病患者也有1.5亿人。“三分治疗，七分护理。 ”面对日益增多的颈肩腰腿痛患者，护理工作在保障病人安全、促进康复、减轻痛苦等方面，发挥着越来越重要的作用。海慈医疗集团脊柱外科护士长李沂红从事护理工作26年，在护理工作中待病人如亲人，对工作认真负责，积极主动，将一腔热爱全部献给了需要帮助的患者。

从事护理20多年获得点赞无数

李沂红所在的海慈医疗集团脊柱外科是青岛市第一批 “优质护理试点病房”，通过多年实践和探索，改革工作模式，她带领护理团队不断丰富专科护理内涵，为病人提供专业、安全、优质、高效的护理服务，获得了广大患者的一致赞扬。

李沂红善于发挥团队协作精神，不断提高护理人员专业技能，在围手术期护理中严抓护理安全，平均每年手术1000余例，无护理并发症和服务投诉发生，开展了配合脊柱关节手术的中医护理康复训练，取得了满意效果。她还通过细致观察、心理评估、护理预警、防范干预等方法，成功地杜绝了多起不良事件的发生，挽救患者生命。

脊柱外科工作量比较大，忙完科室工作已有些疲惫，但她丝毫不浪费休息的时间，下班后又开始检索文献，常常加班加点到深夜。她曾经连续工作12小时后，拖着疲惫的身体刚刚回到家，就接到科里护士电话——一位老年病人自杀未遂，情况紧急。她用最快的速度赶回病房，经过2个多小时抢救，病人转危为安。此时，李沂红仍不敢离开病房，看到老人绝望中夹杂着一丝求生的眼神，她决定留下来，陪伴老人。在为老人做了很长一段时间的心理疏导后，看到老人心绪平稳地沉睡过去，她才悄悄离开病房。

李沂红非常重视护理团队建设，成立科室三级培训组织，进行层级培训，注重培养学习型护理团队，带领脊柱外科全体护理人员钻研业务、精益求精；建立护理人员技术档案，建立完善理论和技能培训流程；鼓励和培养护士积极进取，每年外派优秀护理骨干到国内知名医院学习进修，不断提高科室护理水平。科室护士多次在省、市大赛中获得优异成绩。

钻研中医护理技术总有效率达96%

李沂红在工作中不断钻研，目前科室开展中药熏蒸、中药塌渍、中药离子导入、穴位贴敷等7项中医护理技术。 2017年6月科室开展督灸治疗，她带领护理人员外出学习培训，经过近一年的数据分析，该项治疗总有效率达96%，病人满意度99%，为病人大大缓解了病痛。

有一天午餐时间，李沂红已经下班，一位老年患者手术后焦虑失眠，找到她说：“护士长，我太痛苦了，手术后腿是不疼了，但就是睡不着……”李沂红通过了解病人病情，为病人辨证施护，加班为病人进行耳穴贴压治疗……症状缓解后，老人赶过来握着她的手，感激之情溢于言表。在她的带领下，科室开展专科优势病种辨证施护和中医特色护理质量评价，为患者提供具有中医特色的康复和健康指导，2018年科室中医护理技术达到了84275例次，得到了病人的一致好评。

创新实践护理理念开展延伸服务

李沂红带领脊柱外科护理人员探讨优质护理服务理念，从被动服务转变为主动服务。护理工作如何去做才能为病人解决更多的实际问题？优质护理首先是观念的更新。李沂红在调研国内先进护理模式的基础上，广泛了解病人需求，重新设计工作流程，实施弹性排班，使环节衔接、时间效率等方面都有了显著提高。

李沂红带领护士制定了《病人自理能力评估表》《晨晚间护理标准流程》等，临床使用效果非常好。此外，她还开展延伸护理，在调研院前、院中、院后病人需求后，带领护理人员维护科室微信公众号，普及健康知识和就诊指导，项目内容涵盖科室简介、专家简介、医保办理、专病健康指导、养生保健、中医护理技术等内容，经过两年多实践，关注量持续上升，获得脊柱外科患者的赞誉。

记者徐小钦摄影报道

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