山水居：打造长者乐享晚年的“幸福家园”
[摘要]山东省孝亲敬老先锋人物巡礼
早晨刚上班，青岛山水居生态养老中心总经理李海玲便接到了住在330房间的王阿姨送来的感谢信，信上工工整整地写满了老人发自内心的谢意，“老伴住院期间，在李总的领导下，团队人员给了我俩很多的帮助和关心，我们深受感动，养老中心就是我们的家”。像这样的感谢信她经常会收到，这一份份感情真挚的信件和一句句真诚的话语，激励着她和山水居走向更好的未来。
专业团队 让老人安心养老
据李海玲介绍，她是2016年进入山水居生态养老中心做管理工作的，靠着满腔养老情怀和坚韧不服输的耐性，她用最快的速度从一位养老的门外汉成长为了专业的养老人。“我进入养老行业之前是从事其他行业的，在选择做养老的时候，我知道未来肯定要面临很大的困难。”为了让自己更快更好地了解养老行业，初入行那一年，她跑了岛城大大小小好多的养老机构，不断地跟同行取经学习。同时，她参加了所有能参加的关于养老人的培训，经过近一年的学习和沉淀，迅速成长了起来。
除了对自己的严格要求，在员工管理上，李总也有一套科学合理的制度。“没有规矩不成方圆，对待员工，我认为该严格的地方要严格，该人性化的地方要人性化，毕竟我们更多的地方是软性的服务，员工真正发于心才能把服务做的好。2017年初，我们重新制定了山水居各个部门的规章制度和流程。员工的职业技能培训和为老人服务上都要严格遵照要求，让入住老人享受到更好的服务。但是，我们也要让员工有归属感，给他们提升的空间，让他们感受到尊重和平等。员工间和谐，员工和老人间和谐，整个养老中心才能和谐”。
医养结合 让老人如居在家
“住在山水居，真是山好水好心情好身体好。”86岁的谭阿姨是山水居的首批入住者，“我们老两口年纪大了，虽然孩子们非常孝顺，但是，他们毕竟有自己的家庭和下一代要照顾，我和老伴商量后就决定到老年公寓养老。我们当初选择山水居一方面是环境好空气好，另一方面最重要的是饮食特别好，非常符合老年人的饮食特点。不仅早中晚三餐花样多，而且这些饮食是专门的营养师进行搭配的，营养全面”。据了解，山水居不仅提供了风味俱佳的餐食供入住老人食用，而且为低糖、低盐、流质、鼻饲、个性化等要求的老人制定个性化饮食方案。
“幸亏住在山水居，才让我有了今天这样健康的身体，还能每天参加活动。 ”87岁的王大爷乐呵呵的告诉记者。去年春天的一天早晨，王大爷在餐厅吃早饭，突然左腿左手没有力气，医护人员马上赶到王大爷身边为他做了初步诊断可能是栓塞，迅速将他送到了附近的三甲医院，经检查是脑血栓，及时进行了治疗，“我现在一点后遗症也没有留下，医生说幸亏送去的及时，没有错过溶栓的黄金时间。老年人最重要就是健康问题，山水居不仅
离着大医院近，而且自己的医疗团队非常有经验，住在这里，安心、放心。”据了解，秉承让长者安心家属放心的服务理念，为了给老人健康监护和及时治疗提供医疗保障，山水居配备正规医疗机构---山水居诊所，开展中西医医疗，是医保定点单位，已开展门诊统筹、门诊大病、居家护理、院护、失能失智长期护理等医保业务。同时山水居实行自理、半自理、失能失智分区管理，并配有专业的医护团队，24小时值班并定时巡查，为入住老人提供贴心的照护服务。
步入山水居入住老人的房间，让人感觉像走进了老人的家中一样，与很多养老机构室内设施“标配”不同，山水居给予了老人最大的自由，如果他们喜欢，可以带着自己的家具、餐具来，可以按照自己的喜好来安置。 “我们山水居最大的一个特点就是‘家文化’，让老人住在这里就像在自己家里一样自在、舒心、温暖。 ”李总说。
文化助力 让长者乐享晚年
每个周二的上午都是山水居老年合唱团的排练日，他们个个精神矍铄，有人指挥、有人弹琴伴奏，有人深情演唱。别看这支合唱团的平均年龄已经超过八十岁，但是，他们凭借精湛的唱功多次获得市、区合唱团表演的奖项，其中，在青岛市“喜迎十九大·银龄展风采”文艺汇演中，凭借一首嘹亮的《没有共产党就没有新中国》获得了赛事唯一特别奖；在青岛市“纪念改革开放40周年”老年文艺汇演中荣获特别奖等等。 “山水居生态养老中心真是和其他的老年公寓不一样，我们在这里养老跟在家养老一样快乐，没想到我这把年纪到了老年公寓还能参加合唱团和模特队，每天跟老伙伴们在一起，真是开心快乐，自己感觉活得更年轻了。”73岁的入住老人尹阿姨说。
山水居周一到周五上午都有专职的辛老师带老人做活动，组织养生操、模特队、手工组、太极拳组等活动小组，春天和秋天组织老人到周边的景点去旅行采风，这些丰富多彩的活动让这里的老年人在健康养老的同时获得了丰富的精神文化大餐，“老年人的精神文化的满足和身体健康的照护是同样重要的，只有双方面都满足了，他们才获得真正的快乐养老，这是我们山水居的成立初衷，也是我们坚持的发展方向。 ”李海玲说。
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