延伸 系统服务恢复后,社保医保业务咋办理

半岛记者肖玲玲

2020年1月6日社保系统省级集中后,如何应对社保、医保业务经办模式的变化,如何做好社保、医保窗口的服务工作?12月24日,市人社局就社保系统省级集中工作召开了新闻通气会,通报有关工作情况。

通气会上,市人社局信息中心主任张帅表示,在2019年12月27日至2020年1月6日暂停服务期间,市人社局信息中心将根据工作方案,紧锣紧鼓地进行数据传输、系统切换、功能性能测试等工作,平稳实施岛城社保系统的省级集中部署,完成社保、医保信息系统拆分,实现社保、医保共性业务“一窗受理、一次办好”。同时保持社保省级集中系统与本市人社网办大厅、微信服务平台、手机APP、12333民生服务热线等公共服务渠道的业务协同。

市社保中心副主任李玉龙表示,之前,社保“五险”统一在一个窗口办理,市医保局成立后,养老(含居民养老)、失业、工伤等保险业务由人社部门负责办理；医疗(含居民医疗)、生育、长期护理等保险业务由医保部门负责办理。为方便群众办事,提高经办效率,市人社局联合市医保局在各区、市业务经办大厅统一设立“社保医保联合业务窗口”,联合受理社保、医保共性业务,统一相关业务的办理材料和办事流程,实行一套材料多次使用,通过联审联办、容缺办理和告知承诺等服务模式,实现办事材料少、办事时限短、服务体验优。另外,提倡市民进行网上业务办理,坐在家中或办公室点击鼠标,即可完成社保、医保业务的申报。

市人社局党组成员、副局长刘传华在新闻通气会上表示,社保系统省级集中工作是全省人社系统的一次重大改革。就全省来说,青岛市的社保医保参保人数规模、办理的业务量均居于前列。社保系统省级集中后,为适应新的形势,市人社局在业务经办大厅增加了业务窗口,充实了人员力量,通过“社保医保联合业务窗口”的联审联办,尽量保持办事群众良好的服务体验。下一步,市人社局将发挥信息技术优势,争取省人社厅和省医保局的支持,采用技术手段,利用半年左右的时间,实现社保、医保业务数据的共享,进而实现社保、医保的业务协同,进一步提升群众的办事体验。随着社保省集中工作的深入,未来,改革效果将会逐步显现,业务异地受理、异地可办、全省通办等新措施会让市民办事更加便利,也请广大市民理解这次改革的初衷。

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