解决问题还能拿奖读者点赞口碑评选
近日，早报先后刊发了《理财烦心事 快来跟我说》《保险起纠纷 口碑平台来帮忙》等多起涉及保险纠纷的相关报道，介绍了市民赵先生、滕女士购买保险后遇到的不同烦心事。经早报介入协调，24日上午，喜讯频传，读者所反映的问题均已有了较好的新进展。值得一提的是，12月24日是第三期口碑大奖的发放日，而一等奖的获得者恰恰就是保险烦心事顺利得以解决的赵先生。双喜临门，赵先生现场为早报口碑平台点赞。
反映的保险问题获妥善解决
近日，早报刊发了《理财烦心事 快来跟我说》这一报道，讲述市民赵先生2012年在市区一保险公司购买一款寿险，在毫不知情的前提下，2016年该寿险被保险业务人员退保，并随即又给其重新购买了一款新寿险的情况。针对这一问题，赵先生先后多次与保险公司及相关业务人员联系，却一直协商无果。无奈之下，他拨通了早报口碑热线寻求帮助。接到赵先生反馈的情况，早报记者第一时间与保险公司取得联系。如今，这一问题得到了很好的解决。 “前几天，保险公司给我打来电话，让我到他们那里面谈，问题现在已经解决啦！”赵先生告诉记者，在自己反映的情况见报后不久，保险公司就主动与他取得联系，并遵从赵先生意愿，解除了因业务人员不当行为而购买的那款新寿险，并恢复了赵先生在2012年所购买的那款保险。
同样是保险问题，市民滕女士2009年10月在一家保险公司为女儿买了一款保期为10年的重疾险，每年的投保金额是6000元，10年一共交了6万元。据滕女士介绍，10年中没出过险，考虑到这款保险每年还有分红，到期后自己理应得到比6万元本金还要多出一些的钱，但不知为何，保险公司却连本金都没有给她退齐，仅退回5万多元。针对滕女士所反映的情况，在早报介入协调后，这一情况同样有了新的进展。24日上午，滕女士拨通早报热线电话，表示保险公司已经与她联系，答应为自己补齐6万元本金。至于滕女士所关心的相关利息问题，早报目前正与保险公司了解相关情况，待落实清楚后由保险公司给出答复。
幸运读者现场领取大奖
24日中午，本期获奖的幸运读者来到位于株洲路190号的青岛报业传媒集团大楼，领取抽中的幸运大奖。因早报介入，保险纠纷得以顺利解决的赵先生就是其中一位，真可谓双喜临门。“多亏早报口碑平台介入，要不我的这件烦心事还不知道啥时候能解决呢，给你们点个赞。”赵先生开心地说，自己家里订阅了十多年的青岛早报，最近一段时间在报纸上看到口碑评选活动的相关报道，就抱着试试看的心态拨打了热线电话，没想到问题还真顺利解决了。更令赵先生没想到的是，在烦心事解决之余，自己更是幸运获得了本期的一等奖大奖。“这才是真正替咱百姓发声的报纸，靠谱！ ”赵先生这样说。
本届口碑评选活动还获得了外地读者的关注。 “我不在青岛上班，但也是金融机构从业者，看到朋友圈有人转发咱的投票链接，就点进去给自己喜欢的金融机构投了一票，没想到还能中奖。 ”赵永康是本期幸运大奖的三等奖得主，遗憾的是，因工作原因他未能到现场领取奖品。对此，早报口碑平台工作人员在与之沟通后确定，将通过电子券的方式，把奖品发放到赵永康的手中。
记者梳理最近三期大奖幸运读者情况发现，多数中奖者都是早报的忠实读者，出于对早报的信任，参与了口碑平台的互动。对于中奖，纯粹属于意外之喜。 “为我服务的理财经理，特别有耐心，服务也特别好，给我推荐的不少基金都赚钱了，特别感谢他，希望能够借着这个平台表扬一下，没想到还能中奖。 ”本期二等奖得主柳培连告诉记者。
读者写信表扬机构暖心服务
第九届青岛金融机构最佳口碑评选活动启动以来，持续受到新老读者高度关注。除热得发烫的早报口碑热线（0532-66988613），部分早报老读者则是更喜欢通过寄信的方式讲述自己与金融机构、金融机构从业人员之间的那些暖心事，86岁的路先生就是其中一位。 “我要给中泰证券江西路营业部投上一票，在他们那里做股票很多年了，对他们的服务我深有感触。 ”路先生是青岛早报20多年的老朋友，闲暇时阅读早报成为他多年习惯。这些年来，路先生更是参加过多次由早报主办的活动，口碑评选活动也是参与了多届。在路先生的信中提到一个细节，当大多数券商营业部下架电子大屏时，为了方便像自己这样的老股民查看行情，中泰证券江西路营业部坚持了很长一段时间才撤下电子大屏。事情虽然不大，但暖心之举，路先生从未忘记。
据路先生介绍，作为老股民，购买股票最关心的就是申购新股中签，而最要紧的是，中签后必须尽快完成缴款认购手续，否则就会被视为放弃认购，一旦忘记及时缴款会让投资者受到巨大损失。“作为老年人，我经常会忽略这些信息，而每次遇到这种情况，营业部都会第一时间用短信通知我们具体的中签信息。 ”路先生回忆，今年以来，自己先后四次接到中泰证券江西路营业部发来的短信提示，告知中签结果，并提醒按时缴款。 “接到他们的提醒时心里特别暖，服务非常到位，我年龄大了，遇到问题，工作人员也都非常细心地帮我解决，对顾客热情耐心，礼貌如亲人。 ”路先生这样说。
像路先生这样，通过寄信的方式为自己喜欢的金融机构或金融机构从业人员投票的读者还有很多。在青岛早报财经全媒体中心一张办公桌上，一摞又一摞沉甸甸的书信成为一道别样风景……
本版撰稿摄影 记者 衣涛
见习记者 程琦
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