乘客一上车,司机送问候 乘公交先听驾驶员问声好,8条公交线设“问候示范车”
向“问候示范车”授牌。文/图半岛记者马正拓
眼下正是2019年全国文明城市考察迎检的关键时期,为了进一步提升城市文明形象,营造文明、和谐、温馨的车厢氛围,给创城加分,11月13日上午,公交隧道巴士公司在四川路17号轮渡公交场站内,开展了“让问候温暖你我”主题倡议活动。21路、304路、218路等8条公交线路均设置了“问候示范车”,百余名驾驶员成为“青岛巴士问候”的首批践行者,传递车厢文明新风尚。
坚持问好获评“暖行”大使
近日,岛城市民宋女士乘坐21路公交车时发现,不论乘客是否回应,驾驶员艾红卫一路上始终坚持微笑着向每一位乘客问好,这让宋女士倍感暖心。经媒体报道后,艾红卫坚持问好的行为引发社会各界的关注,成为岛城深秋季节的一股暖流。
11月13日上午9时30分,在“让问候温暖你我”主题倡议活动中,艾红卫被授予“暖行”品牌形象大使。“艾红卫用二十年的时间、300多万句问候,打破人与人之间的隔阂,为创建友善、和谐、文明的社会注入了正能量。”公交隧道巴士公司党委书记、董事长班治军说,这是对“青岛巴士-暖行”服务品牌“因你而暖、与你同行”理念的生动实践,呼吁其他驾驶员以艾红卫为榜样,用一句温暖的问候,营造温馨的车厢环境。
8条公交线推“问候示范车”
活动现场,21路、304路、6路、218路、32路、325路、隧道1路、隧道2路等8条公交线路,均推出了“问候示范车”。
今后,市民乘坐“问候示范车”时,驾驶员将主动向乘客问好,营造微笑问候、和谐乘车的氛围,并以“问候示范车”为起点,逐步在隧道巴士所属的25条线路上全面推广,最终在公司全体职工中全面实行,由点到线及面,来带动整个企业、整个社会形成文明尚礼的互动关系,形成陌生人之间共暖同行的温暖传递链条。
百余名驾驶员率先示范
“在乘客上车时,自觉问候,微笑服务,做热情文明服务的践行者。用一个微笑,一句热情的‘你好’来温暖乘客,形成良性互动的传导机制,为顺利驾驶保驾护航,让文明行车的正能量不断扩大。”21路驾驶员艾红卫、隧道2路线驾驶员刘艳、公交隧道巴士第三分公司党支部副书记刘佳等,分别发起了驾乘人员对乘客微笑问候、驾驶员之间相互致礼、后勤人员与一线员工互相问候的倡导。
最后,现场百余名驾驶员共同在横幅上签字,承诺践行“暖行”服务理念,推广“青岛巴士问候”,用问候拉近与乘客的距离,营造温馨的乘车环境。
“今后,将以问候为起点提升车厢服务水平,规范服务标准,全面推行‘暖行’品牌‘十个一’车厢服务形象规范、‘十净一亮’卫生形象规范、‘四个稳’行车安全形象规范,努力做到车车都是服务窗口,人人都是形象大使,用诚心、爱心、耐心、细心,打造‘青岛巴士-暖行’服务形象。”班治军表示。
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