公交乘务员英语报站,个个有“绝活”

半岛记者马正拓报道

本报11月12日讯为了给创城加分,11月12日下午,青岛公交集团在位于江西路6号举办2019年“青岛巴士杯”乘务员业务技能比武,来自公交一线的乘务员代表纷纷亮出绝活,个个采用英语报站,不少乘务员还能够根据线路特点拟定了英语导游词,以此来服务越来越多的外国乘客,展示岛城的文明形象和公交服务水平。

据了解,本次比武分为业务知识必答、售票速度及正确率比拼、车厢服务与突发事件处置模拟及业务知识抢答等四个部分。其中,车厢服务与突发事件处置模拟环节要求乘务员们以中英双语模拟始发站、预报站、报到站及终点站报站,并随时处置车厢突发事件。

除报站、售票及业务知识答题等常规项目外,本次比赛还别具特色地设置了突发事件处置环节,检验乘务员们的应急处置能力。

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