排队：一道文明的风景线
文明新风尚
寒风中的公交站台，乘客们自觉地排成长队候车；人流如织的商场收银台，从前冷不丁横插在你面前的恼人身影，不知何时也已变得罕见；就连在机场的洗手间里，也总会看到人们自觉地排成队伍……昨天是“11·11”排队日，初冬时节，气温骤降，不管是在寒冷的公交站台，还是在商场收银台，还有早高峰的地铁站台，记者看到的都是井然有序、文明排队的场景。排队，作为一名文明现象，在岛城已经成为一种日常习惯。
地点：公交车站
乘客自觉排到队伍后面
面对来袭的冷空气，公交车站的有序排队乘车并没有被市民晾到一边。记者在位于南丰路的224路始发站看到，这个车站排队护栏上岗10年来，每天十几米的长队成为一道“文明风景线”。上午7时30分，记者在224路公交车始发站南丰路车站看到，无论前面有多少人在排队候车，后来的乘客总是自觉地排到队伍后面，队伍最长的时候能排出20米。
说起10年前刚安装护栏时的场景，224路线所属的党支部书记黄爱君笑着说：“当时那个乱啊，车一来大家就往上挤，我们驾驶员就站起来喊大家按顺序排队上车，有些驾驶员一早晨喊下来嗓子都哑了。 ”后来为了有秩序排队上车，公司安排了4名文明乘车监督员引导乘客在护栏内排队候车，同时对驾驶员进行了培训教育，要求他们按线停车，对准排队口。 “大家按顺序排队，反而还能更快上车。”在清水苑小区居住的市民蔡先生告诉记者，有了排队护栏后，市民乘车时不再拥挤，既为每位乘客节约了时间，更提升了城市的文明形象。
地点：地铁
面对面寻找“最美的你”
11日上午7时20分，正值周一早高峰时段，地铁站台上熙熙攘攘，人头攒动。青岛地铁开展了文明乘车主题宣传日及寻找“最美的你”活动，参加文明乘车活动的人员在苗岭路站、错埠岭站的站台上就位。工作人员手举引导牌，指引在站台候车的乘客按照指示标志排队候车，先下后上，避免排队过长与对向客流产生冲突。
与公交乘车不同的是，地铁乘车要求乘客先下后上，排队有序上车。在地铁各处站台上，虽然早高峰时段乘车人数较多，但是排队现象非常普遍。在同步进行的青岛地铁站务部第四季度站长面对面中，3位品牌车站站长坐在苗岭路站厅与广大市民近距离交流，倾听他们的诉求和意见，耐心解答市民疑问。为引导乘客文明礼让，营造良好的车厢氛围，青岛地铁在各个线路车厢内同步开展了寻找“最美的你”活动。地铁工作人员走进各线路的地铁车厢内宣传地铁文明礼仪知识，礼貌劝阻不文明乘车行为，寻找礼让乘客并送上精美礼品，为“最美乘客”的文明礼让行为点赞。
地点：超市
收银台前不见乱插队
11日，记者在宁夏路一家大型超市看到，超市收银台前都是排队的顾客，乱插队现象已经很难看到了。随着手机付费的普及，同时为了让收银时间缩短，这家超市早前专门设置了自助收银区，顾客可以自行扫描商品上的码，然后用手机付费。
记者在自助收银区看到，除了在收银区入口有工作人员维持秩序，顾客进入前都会习惯性地先看看收银机是否都是空的，如果都有人在使用，就会自觉站在停止线外等候，等有人离开才会进入。“以前这里收银高峰的时候排队时间挺长的，自从设置了这个自助收银区，我觉得方便多了，尤其是年轻人和一些能用手机付费的老年人，都会第一时间先到这里来付费，时间长了，人数多了，自然也就开始排队进入了。 ”顾客李先生说。
【升华】
“隐形护栏”彰显城市文明
“我们都已经习惯了排队，心里仿佛有了一根隐形的护栏，在超市结账需要排队，乘坐公交车排队也一样啊。 ”市民王女士说。南通路上的25路、502路等站点到了早晚高峰候车乘客特别多，人最多的时候，排队长度超过30米，即便如此，大家还是会安静地到队尾排队。
位于宁夏路上的26路南京路站点是青岛公交集团“排队乘车示范站”，这个没有加建任何候车护栏的站点，却将排队乘车坚持了近7年，人们心中的“隐形护栏”彰显了城市文明。每个早高峰时段，南京路站点的候车市民都会自发排成长队等待26路公交车进站。 “南京路站点与其它排队乘车站点不同，该处不设立任何引导性护栏，排队全靠市民自发自觉。 ”市南巴士四分公司党支部副书记党耀东告诉记者，除坚守心中的“隐形护栏”、自觉排队外，南京路站点候车乘客们还展现了有序乘车之外的素养。
【声音】
“从不理解到成为习惯”
“我在这个车站附近开店已经13年了，已经明显感觉到了乘车秩序的改善。以前大家总是先到最靠路边的位置探头看车来了没有，然后就在路边等车。现在人们已经习惯直接站到队尾。 ”在224路南丰路车站旁边开水果店的张先生感叹说，有序排队乘车10年间，乘客从不理解到成为习惯。 “现在排队乘车，大家已经成为了习惯，不需要刻意提醒。 ”张先生说。
记者从青岛公交集团了解到，公交站点特别是始发车站，市民排队候车现象明显增多。像224路公交车南丰路始发车站、26路南京路车站，以及岛城各处商场、地铁车站，每天有序排队，是市民文明程度提升的最好证明。
本版撰稿摄影 记者 王建亮 通讯员宋晓蕊 韩尧钰 孙瑾瑾
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