智能化管理 停车收费不再“任性” 青岛市政空间开发集团“攻山头”市区道路泊车管理水平大提升
没有停车场标志，收费标准不透明，不打小票，随口要价……不少市民在停车时，都遭遇过这种“任性”收费的情况。不过，近期，在岛城，这种情况已逐渐有所缓解。自今年8月以来，青岛市政空间开发集团通过“攻山头”“百日专项治理活动”“十一泊车专项活动”等一系列举措，大力推广智能化收费模式，加大巡查力度，加强泊车员培训，规范泊车行为，市区道路泊车管理水平较以往得到了明显提升。
现场扫码缴费方便又快捷
近日，记者驱车前往台东商圈，虽然并不是高峰时段，但道路两旁还是停满了车辆。在顺兴路上，记者刚刚把车停好，就有一位身着蓝黄相间工作服的泊车员上前收费。只见他将手中的POS机对准车牌号扫描了一下，“您好，这里是收费停车场，收费标准是4元一小时，2元半小时，15分钟免费，请离开时扫码支付停车费。”说着，他就将POS机打出的小票交到记者手中。记者看到，小票上印有车牌号、驶入时间等信息，最鲜明的是印着一个大大的二维码，扫码就可以直接支付停车费，使用起来方便快捷。
“挺好，很方便，省事了。”“以前走的时候还得叫泊车员来缴费，有的时候停车‘两头’都见不到泊车员，现在自己手机扫码就交了，节省时间。”“再就是用POS机计时比较准确，不怕被乱收费，这一点我觉得挺好的。”记者随机采访了几位在此停车的市民，大家都对这种扫码缴费的方式比较认可。不光是市民，连泊车员都表示，智能化收费模式操作简单，用着很顺手，给他们的工作“减负”不少。“以前车主经常对收费标准、停放时长存疑，有时候交流不好可能就会吵架，但现在使用POS机收费，这种情况明显少了，减少很多误会。”顺兴路泊车员路阳告诉记者。
措施智能化支付收费更规范
“POS机+二维码智能化支付模式，改变了以往人工收费的随意性，减少了乱收费现象，受到广大车主的欢迎。”青岛市政空间开发集团城市物业管理公司泊车事业部副经理魏永强介绍，该公司承担了市区道路泊车管理服务工作，针对道路泊车存在的服务不规范、收益不透明、监管不到位、群众不满意等停车尖锐问题，以统一管理、统一标准、统一设施、统一收费、统一平台、统一服务“六统一”目标，积极推进青岛市道路停车管理规范化、现代化、智能化水平。
魏永强告诉记者，目前，POS机+二维码智能化支付模式已经实现所有白天车场的全面覆盖。现场打票率100%，线上支付率达到80%以上，大部分车主能够自主扫码付费，乱收费、态度差等投诉大幅减少。随着智能化工作的不断推进，车主已慢慢了解各项泊车收费政策，也越来越接受现有智能化收费模式。经各项渠道了解，大部分车主通过现场公示牌及POS机停车小票来判别车场是否正规，收费是否合理，形成了车主主动监督泊车工作的良好局面，有效地规范了现场泊车人员的收费行为。
计划不断升级提升服务水平
在不断推广智能化收费模式的同时，该公司还着力加强泊车员培训，提升泊车人员工作素质及水平，在规范着装、服务态度、使用POS机等方面加强管理。同时，公司组织工作人员在重点区域进行定点宣讲、发放“停车明白纸”等活动加强泊车宣传工作，正面引导市民的自主缴费意识。“我们呼吁市民对泊车员进行监督，遇到不戴工作证、不穿工作服、不出具机打小票收费等情况，可以拒绝缴费并向我们投诉，服务监督电话：58772345。”魏永强说。
记者了解到，在继续推广现有POS机+二维码智能化支付模式的同时，该公司拟在现有智能化基础上推进停车设施、运营管理平台智能化升级。其中，在前端采集设备上，推进视频技术、NB技术在泊车管理中的应用，实现泊车数据采集智能化、精准化；在运营管理平台上，优化数据运营分析统计功能，推进平台深度升级；在运营管理上，进一步提升服务水平，探寻最佳运营管理方式；建立停车生态圈，提升停车运营增值效益。
青岛晚报/掌上青岛/青网记者傅春晓
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