李沧上岗334名企业服务专员
半岛记者徐杰报道
本报11月3日讯为打通服务企业“最后一公里”,激发市场主体活力,加快企业创新发展步伐,李沧区创新建立了企业服务专员制度,全区现任334名处级干部“一对一”担任334家企业服务专员,负责对联系企业进行长期跟踪服务。
服务专员如何服务企业?李沧区发改局工作人员介绍,服务专员在服务企业时要做到“三个及时”,及时送达企业相关政策信息,及时了解企业发展中遇到的问题和建议,及时解决问题。“服务企业的时候要建立服务档案,每月至少联系企业一次,每季度至少到企业实地调研一次,每年至少撰写一篇工作总结,并要求建立服务企业台账,详实记录服务情况。”工作人员说。
服务专员在面临企业问题诉求时如何处理?对此,工作人员介绍,服务专员应主动联系协调有关职能部门解决企业问题诉求,如果办理部门不明确或职责不清的,由领导小组办公室研究组织办理。“我们把企业服务专员信息化平台直接与政府内部办公系统实现了互联互通,相关职能部门会在第一时间收到问题办理通知,并将办理情况进行反馈。”数据显示,截至9月底,服务专员共走访企业607家次,为企业解决难题200余个。
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