供水进社区,服务暖人心

半岛记者邱云通讯员薛凤

日前,青岛西海岸公用事业集团水务有限公司长江东路供水所工作人员走进八一小区,开展“供水服务进社区”活动。

工作人员现场为用户提供用水业务咨询,发放水费收取标准、缴费方式、家庭节水小窍门、如何检查冬季防冻及供水设施保温等宣传材料,并耐心解答用户关心的水质、水压、抄表、收费等相关问题。工作人员认真倾听用户的意见和建议,指导用户如何使用支付宝、微信等快捷方式缴纳水费,并引导用户关注水务公司的微信公众号,使用户深入了解公司供水服务亮点和服务特色。活动共发放用水知识宣传材料50余份,解答用户用水咨询20余条,上门解决用户用水问题2件。

近年来,水务公司每年都会分区域按计划开展“供水服务进社区”活动,通过与用户面对面沟通交流、认真听取用户的用水诉求,建立与用户沟通的桥梁,以实际行动践行“公用事业情满万家”的服务理念。

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