“我们的上级是同一个人，就是用户” 海尔为全球提供物联网时代商业模式

大众日报 2019-10-21 10:37 大字

整合更多资源，分享更多经验，是首届跨国公司领导人青岛峰会的核心诉求之一。10月19日，作为首届跨国公司领导人青岛峰会的重要板块，“海尔论坛”平行论坛举办。此次论坛上，我国最早一批“走出去”的全球化跨国公司代表——海尔集团，召集全球生态合作伙伴，共同分享了“人单合一”这一商业模式在全球应用的故事。

“人就是员工，单就是用户，‘人单合一’，就是要满足物联网时代用户的个性化需求。”海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏就如何创建物联网时代下的商业模式发表主旨演讲。他认为，“人单合一”是继福特模式、丰田模式之后第三种管理模式，其特点就是满足物联网时代用户的个性化需求。

对于“人单合一”与传统管理模式的区别，张瑞敏用一段回忆给出说明：“海尔兼并美国GE的时候，我和他们500名干部见面。他们问，今天你兼并了我们，你靠什么来管理我们。我当时就说，你是错的，我今天兼并了你，但我不是你的上司和领导，我只是你的股东而已。我们的上级是同一个人，就是用户。”

在“人单合一”模式下，海尔已经从一个传统制造业转型为共创共赢的物联网生态企业，从一个封闭的企业转型为开放的平台，构建起世界级物联网生态，吸引和聚集全球众多生态资源方和合作方，共同打造一个全新的生态品牌发展平台。2019年，世界著名品牌机构BrandZ把海尔作为史上第一个也是唯一一个物联网生态品牌列入世界百强榜单。

这种全新的管理模式，已经随着海尔的国际化步伐，在美国GE等全球多地得到成功应用。德国弗劳恩霍夫物流研究院中国首席科学家房殿军表示，德国人在2013年提出了工业4.0战略，但海尔早在2005年就开始实践“人单合一”的模式。“我们研究发现，‘人单合一’的模式是非常适合工业4.0的。也就是说，德国人在工业4.0的技术领域作了很多的研究，但是在管理上是存在着很多的困惑，德国人应该到海尔来学习‘人单合一’的模式。”

目前，海尔基于生态平台思维，推出了具有中国自主知识产权、全球首家引入用户全流程参与体验的COSMOPlat工业互联网平台。这个平台凭借差异化竞争力和有效的实践结果，从欧美等企业的解决方案中脱颖而出，先后被ISO、IEEE、IEC三大国际标准组织指定牵头主导定制国际标准。

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