提升家政业 岛城争做领跑者
早报10月15日讯 家政服务业作为一个事关千家万户福祉的朝阳产业，突破了探索和积累的初创阶段，正在向更高级、更专业、更全面的中兴阶段发展。转型升级、提质扩容是眼下行业突破的关键。为了进一步提升家政培训水平，加强家政服务人才队伍建设，推进家政服务高质量发展，今天，2019-2020年全国家政培训提升行动在青岛启动。
近年来，我国家政服务业规模持续扩大，2018年全国家政服务业的经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量已超过3000万人。青岛市紧跟国家政策导向，目前共有家政企业1118家，从业人员超2万人，培育了山东青鸟软通信息技术股份有限公司等10家全国千户家庭服务业企业，线下青岛市家庭服务业产业生态圈入选成为山东唯一家庭服务行业省级就业创业示范园区，线上创新打造了海螺姑娘APP，吸引全国700多家家政服务企业上线，形成了“大众点评”式的家政O2O商业模式，现已拓展至全国12个城市上线使用，但与国家众多兄弟城市相同，仍面临着服务人员专业化程度不足、服务质量参差不齐等问题，急需加强家政服务人员培训，确保家政服务业提质扩容。
本次活动旨在倡导各地以城市为主体，以当地家政服务龙头企业、各类院校、专业培训机构、实训基地等为依托，多方联动合作，加强标准化家政培训，完善家政服务人员培训体制、机制、政策、规定。
事实上，青岛已经有家政企业率先转型，提质扩容。 “爱心大姐”是青岛市首个从事家政服务、享有全国驰名商标和全市家政服务行业第一品牌的国有企业。2018年12月“爱心大姐”由市妇联移交给青报集团主管，随后进行转型升级，在全市率先推出“讲诚信、高标准、高素质”的专业家政服务，其中服务涵盖居家助老照料、母婴、保洁、钟点家政及陪护康复等，以信息化管理为手段，以专业培训为基础，统一着装持证上岗，开启了青岛家政服务行业新篇章。其中，爱心大姐职业培训学校的培训工作是转型升级最有力的突破方向。爱心大姐聘请专兼职教师，创新编写家政服务员、月子护理等系列培训教材，开设家政服务、育婴保育、母婴护理、病患陪护、钟点保洁、居家服务、涉外家政等20余个服务项目，累计培训下岗、失业女工和外来务工人员12万人，其中帮助11.2万人在家政服务领域实现再就业，为省内外63万个家庭提供优质服务。同时，“爱心大姐”开创“互联网+家政、互联网+诚信”两大数据平台，形成一套完善的家政服务技术标准，维护消费者、家政企业和家政服务人员各方的合法权益。将青岛家政行业的信息化水平提升到一个新的高度。
行业龙头的带动引领作用正在发酵。据了解，青岛市将以争取成为首批国家家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点城市为目标，以此次活动为契机，持续繁荣家政服务市场，扩大有效供给，完善培训体系，推动家政服务业高质量发展。（记者 王婷）
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