张店农商银行青岛西海岸支行举行“现金服务示范区推动”活动

为进一步加强现金服务工作，更好地满足客户现金服务需求，张店农商银行青岛西海岸支行积极响应人民银行关于现金服务活动的精神，8月17日上午在维客运海城附近开展了“现金服务推动”活动。

一是开通绿色通道，设立专门人民币兑换窗口，践行“一次办好”服务理念。二是升级网点硬件设施，优化改造客户排队取号系统，实现优先办理业务。统一公示制度办法、投诉监督电话、宣传用语。三是通过主动与周边商户共建，定期为其办理小面额及残损人民币兑换和缴存业务，切实做好现金服务的落地工作。四是定期组织相关人员进行人民币知识培训，网点柜面人员严格执行现金收支两条线并做到柜面、自助设备对外支付的现金符合全额清分的标准。

活动期间，共走访维客周边商户50余户，发放宣传材料1000余份，设立零币兑换区现场为客户兑换零币千余枚，让客户切身感受这种贴近生活走进群众的现金服务。

刘斐房欣

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