景区潜规则 何止方特迪士尼……
日前，早报报道了青岛方特梦幻王国在游玩项目上存在“潜规则”的消息，引发市民及游客广泛关注。这并非个案，据媒体报道，今年年初上海迪士尼因 “禁止携带食物入园”“入园需翻包”等规定被游客告上法庭，虽然目前该案仍在审理中，还未判决，但上海迪士尼的这种做法已经饱受争议，消费者认为“侵害了人格尊严和个人隐私”。
暑期临近尾声，很多人谈起旅游经历时都会眉飞色舞、意犹未尽，但丰富了旅游见闻的同时，多多少少总免不了遇上各式各样的“潜规则”。
其实，除了方特和迪士尼，景区景点“潜规则”那些坑并不在少数……
霸道操作
亲子游乐场禁带饮食乱翻包
在今年年初，华东政法大学大三学生小王携带零食进入上海迪士尼乐园时，遭遇园方工作人员“翻包检查”，不许其入园，要求他要么花80元钱把零食存起来，要么在门口吃掉，或者自行处理。小王认为自己作为消费者的权益受到侵犯，将上海迪士尼乐园告上法院，要求判令禁止游客携带食品入园的格式条款无效。
记者了解到，不许游客带食物入园，以致强制“搜包”，也不止于迪士尼一家。首先，迪士尼不让外带食物，很难不让人怀疑，是出于维护园内食品高价销售的“私心”，而不是自诩的“食品安全”等目的。毕竟，迪士尼园内也卖热狗等“重口味”食品，一根热狗居然卖到了35元钱，一瓶可乐20元钱，一份套餐动辄数百元。另外，不许外带食物，还影响到患有哮喘、糖尿病的特殊人群以及婴幼儿、老人的利益。这些特殊人群对食品有严格的要求，而园内提供的餐饮种类单一，很难满足需求。
【点评】
律师认为，“不让带食物入园”不仅是涉及霸王条款的问题，还涉及“非法搜包”等严重问题。在乘飞机、火车、地铁等公共交通时，需要配合安检检查随身携带的物品，这是基于在公共安全面前，个人隐私需要做出一定的让度，而且有相应的法律法规支持。
而迪士尼为了杜绝游客带食物，对游客的箱包实施“搜查”，侵害到消费者的人格尊严和个人隐私，“搜查”只能由司法机关按法定程序实施，迪士尼保安等人员并没有这个权力。
名不副实
原始古镇百年老店变了味
前段时间，号称“皇家有故宫，民宅看乔家”的北方民居代表乔家大院摘A事件闹得沸沸扬扬。票价虚高、景区商业化严重等都是被摘牌的原因，说到底还是损害了消费者的正当权益。因商业化严重，百年传承变了传统甚至弄虚作假，令不少景点耗尽积攒良久的口碑，变成游人口中食之无味，弃之可惜的鸡肋产品。
假期刚去过鼓浪屿的游客豆子妈称：“文艺清新和安静没感受到多少，反而嘈杂和利益的商业化真的太严重了，据朋友透露，所谓“百年传承老店”多数都是外地人近几年新开的。”丽江古城同样处在被吐槽的风口浪尖，游客投诉率长期居高不下。有网友反映“十年前一条古色古香的对歌街，现在已成了纯粹的夜场，处处弥漫着商业化的气息。整条街都是喧嚣的音乐，根本听不清人说话。并且更潜规则的是，住古城里的酒店，却每人还要另缴50元的古城维修费，并只是简单地安排几个保安在收费。”还有历经千年岁月的乐山大佛“辣眼睛的修复”，其作为世界文化遗产的神韵荡然无存。滕王阁里面的结构已经非常现代化，并且安上了电梯，不少游客普遍认为其破坏了古建筑的美感。
【点评】
摘牌与吐槽齐飞，如今的景区也添上几分诚惶诚恐。乔家大院所在的晋中市已表明，要确保在最短时间内重新达到5A评估标准。去年在我国政府工作报告时就明确指出，要“降低重点国有景区门票价格”。若要在新生态A级景区竞争机制中妥善生存、长线发展，自然先要破除门票经济。成功案例同为“5A”的西湖自取消门票后，一度排名国内第一热搜景区。另一方面，当年乌镇申请世界文化遗产时，联合国教科文组织特评专家阿兰·马兰诺斯曾说，文化遗产的提名，是要表明历史文化现象还在延续。因此，保护传统是对历史和游客最好的尊重和真诚。
弄虚作假
人文体验动起“歪脑筋”
目前，游客在旅游过程中越来越从“看景点”向“重体验”转变，尤其是富有当地人文特色的活动、民俗，以及少数民族风俗体验等，都有兴趣想去感受一番。但是效果如何呢？记者从随机采访的游客中了解到，神秘的张家界土家风情园频频遭遇网友吐槽，说这个景区老人不享受半价优惠，讲解员讲解土家风俗中有很多诱惑掏钱的陷阱，如“免费拍照”，投钱币到粗制滥造的佛像，系请愿红布条，观看并打赏土家舞蹈，直到最后的美食免费尝，其实都是让你掏腰包买特产。
还有几位跟团去甘肃青海的家庭表示，导游为了让全车的人骑骆驼或者沙滩车，介绍骑骆驼翻过一座山再下山，才能到月牙泉，天气很热，大家不想走路，选择了骑骆驼或沙滩车，后来得知从大门到鸣沙山就10分钟路程，而游客骑着骆驼就是绕着旁边的山走了一大圈……还有去鸣沙山玩根本不用租鞋套，自带一双拖鞋或凉鞋就可以。
【点评】
青岛旅发委市场开发处负责人邹惠忠指出，景区内的人文体验是 “标准配置”，甚至对于景区存在的“算命大师”，不少人也都是见惯不怪了，但究竟什么样的体验互动是良好、正能量、光明正大的，有关部门要进行清理和查处，这不仅是维护游客利益的需要，更是打造文明景区、现代景区的需要。而旅行者方面如果参团游，一定要选择正规有资质的旅行社，与旅行社订立书面、规范的旅游合同，切莫追求“低价游”。
消费宰客
景区吃住玩行购“坑多多”
旅途中的吃住玩行都是花费的 “大头”，然而这些也确实让人很“头大”。很多游客反映，被景区的餐饮消费、娱乐项目收费等稀里糊涂的潜规则，吃得贵、分量少、味道差，不仅餐饮，娱乐项目的宰客拉客现象也频发。例如骑马“试一圈”、雪地或水上项目都是按分钟收费，一天的花费加起来能达上千元，面对这样的问题，多数游客只能“哑巴吃黄连”。
出门在外，大家总想着要给亲人朋友们带一些旅游纪念品或是当地的美食。大学生小玲回忆，今年暑假去丽江旅游时她提前攻略到可以给家人朋友选购鲜花饼以及一些富有纳西族特色的耳环、小饰品之类的东西。但到了古城后她发现，这些售卖鲜花饼和旅游纪念品的小店少说也有几百家，他们售卖的东西却不尽相同，同样的商品在不同位置售价有着极大的差异，因此她建议，可以多方比较，到人流量较少的小店购买，对于鲜花饼的选购，在机场也有专卖店，价格还比古城低一些，而且还提供邮寄服务，相当方便。
【点评】
业内人士认为，消协不妨出台一个“黑名单”，将宰客投诉率高的餐饮、购物场所纳入其中，并公示出来。解决旅游热点所在地区餐饮、购物场所价高质低的问题，则需要工商、物价部门出手，如物价部门不妨公布一个“参考价”，这样一来，不知道行情的游客就能心里有个底儿，提防被宰。与此同时，防范被宰也需要游客自己“给力”，俗话说防人之心不可无，旅游时不妨向当地市民多打听打听，去当地人常去的餐饮购物场所。 记者 杨健
■市场资讯
周五起到国际会展中心
淘宝价买珠宝
2019第五届中国青岛国际玉石交易会将于8月23日至26日在青岛国际会展中心 （崂山区）1号馆及序厅盛大举办，展出面积12000平方米，650家中外展商参展，共有缅甸翡翠展团、云南广东翡翠展团、新疆和田玉展团、镶嵌首饰展团、设计师展团、岫岩玉展团、南红珍珠展团、彩宝展团、印章石展团、琥珀蜜蜡展团、文玩佛珠沉香展团、中外艺术藏品展团、紫砂陶瓷红木古典家具展团。
展会期间，珠宝玉石均须现场官方检测机构——青岛市黄金珠宝饰品监督检验站免费鉴定后方可出售，大会组委会对展商有着严格的准入机制，同时展会现场设立“投诉办”，打假小组全程无漏洞跟踪监督，为消费者保驾护航，全力保障消费者权益。
青岛国际玉石交易会不仅是全国珠宝经销商采购订货盛会，同样是淘宝盛宴，来自世界各地上万件珠宝首饰玉石、中外工艺美术精品及艺术收藏品，让广大观众大饱眼福的同时，带来更多实惠和选择。
刘雅梦
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