“有些质疑是游客理解认知问题”
[摘要]【方特回应】
针对游客提出的疑问和记者入园体验发现的问题，记者咨询了青岛方特营销部的王部长。他表示：“我觉得有些质疑是游客理解认知的问题，可以让游客来咨询我们，方特有游客中心，相应的问题都可以给他们解释清楚。 ”
首先关于快速通行证，王部长说，“有人反映我们和某乐园的特快通行证不一样。的确不一样，他们的叫 ‘早享卡’，必须是提前预订，进园免排队，而我们这个就是针对某一项目的特快通行证。很多游客认为，来主题乐园就是要把所有项目都玩完，实际上是玩不完的，因为每个项目是有承载量的。为了方便游客，我们才提供了一种服务，就是让大家减少排队时间，这个通行证我们每天会限量发售。这就像坐火车一样，一节车厢就坐100个人，如果有1000人来了那不就得排队吗？ ”
关于游客反映的烟花表演延误时间，王部长说，“我们公示的时间是晚上8点半至9点，7月底那天晚上是有个特殊演出，我们是先演的节目，节目结束之后放烟花，谁说我们延迟了？游客说的那你们找游客去吧。 ”
对于禁止携带饮食进园问题，王部长说，“我们是温馨提示，不是明令禁止，再说我们也没这个权限。网上的内容是去年上合峰会的时候政府要求我们做安检，今年我们没有做安检，不知道游客是在哪个网上看到的？是我们的官网吗？我再查查看。 ”不过，截止到记者发稿时，青岛方特官方网站的“游客须知”中依然有游客王先生反映的问题。
说到幽灵鬼船的“装备费”，王部长说：“我们园区有两个商品类项目，一个是枪林弹雨，一个是幽灵鬼船。体验‘枪林弹雨’项目是需要买子弹的，给你个枪只能打空气，这个是毋庸置疑的。鬼屋里面是黑的，很多游客受到惊吓之后会就地蹲下，为避免后面的人撞到前面的游客以及避免其他问题，杜绝安全隐患，我们就提供了一种荧光衣，在红外探头下，我们能够识别游客走到哪里了，万一里面的游客遇到惊吓，工作人员可以快速找到游客，然后安全地将其带出。 ”
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