啤酒节期间市市场监督管理局落实首接负责制 确保消费者投诉第一时间受理
信报讯 随着本市进入夏季旅游高峰 ，各大景点、宾馆酒店接纳的外地游客剧增，加之第29届青岛国际啤酒节各会场陆续开幕，市市场监管部门高度重视 ，全面周密安排部署好相关工作，切实从加强景区大型游乐设施和客运索道、酒店电梯等特种设备安全监察工作，加强消费价格欺诈的监管，加强食品安全监管和食物中毒事件防控等方面，坚持问题导向，做好宣传引导，全面履行好监管职责。
切实深化食品安全监管工作。以景区及沿海一线、主要商业街区和餐饮集聚街区、网红店和城市综合体、音乐酒吧一条街等夜间经济活跃区域、农（渔）家宴和民宿等旅游接待消费场所为重点区域和重点对象，围绕啤酒节会场及相关主题活动场所，以问题为导向，开展夏季旅游餐饮消费整治，持续保持高压态势，着力防控无证经营、超许可范围经营、食品采购及贮存不规范、制售食品过程不规范、经营场所不整洁卫生、餐饮具不清洗消毒干净等易导致夏季销售和餐饮食品疑似食物中毒事件风险。
切实加强价格监管工作。围绕旅游消费价格投诉举报热点，重点检查规范经营者不明码标价、标价之外加价，或收取未标明的费用等价格违法行为，严厉打击价格欺诈行为。
切实做好特种设备安全监管工作。持续加大特种设备安全监管力度 ，突出旅游景区、啤酒节会场、酒店、车站等人员密集场所，以大型游乐设施、客运索道、电梯等特种设备为重点，开展安全检查，重点检查特种设备使用单位“三落实、两有证、一检验、一预案”落实情况。督促企业落实安全主体责任，发现安全隐患及时消除，确保特种设备安全运行。
切实强化消费维权工作。完善消费投诉举报办理机制。要加强节日职守，充实和加强一线处理消费投诉的力量，按照市政务服务热线办公室投诉举报办理的有关要求，认真落实首接负责制，确保消费者的投诉在第一时间得到受理，举报案件在第一时间得到查处。强化经营者的消费维权主体责任。引导和督促经营者设立“消费维权服务站”，健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度 。实现消费维权与案件查办有效衔接。要加大“诉转案”的查办力度 ，通过“诉转案”，“以案促管”、“以案促调”。 （城市信报记者 张盛倩 通讯员 王军）
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