二季度12345热线垃圾分类宣传成热点

信报讯 2019年第二季度，青岛市12345政务服务热线共受理公众来电来信785047件 ，日均8627件，环比增长24.11%。按时办结率99.59% ，办理满意率89.40% 。

公众的建议主要有对商场超市、公园广场、旅游景点等公共场所设立的儿童游乐设施定期保养消毒，让儿童获得安全、开心的游乐体验；开展垃圾分类宣传进校园、进社区等活动，让学生、居民熟悉掌握垃圾分类知识；在地铁站安装爱心共享自助设备，方便乘客通过自助扫码的形式借还雨衣、雨伞、充电宝等物品。

公众关注的问题主要有市容整治问题，主要涉及违法建设、违规圈占公共区域等方面；商品消费问题，主要涉及交通工具售后服务不到位、家用电器配送不及时、服饰鞋帽质量不合格等方面 ；物业管理问题，主要涉及小区停车位规划不合理、物业公司服务不到位、收费不合理等方面 。

（城市信报记者 项皓）

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