老人乘公交失禁好司机默默清理
半岛记者马正拓报道
本报7月10日讯7月10日上午,青岛公交市南巴士八分公司接到市民郑女士的来电,表扬7路公交司机邓永健服务真诚热情,主动为失禁的老人清理座位。原来,日前,邓永健在行车过程中,听到车内乘客议论称,一位老年乘客因突然失禁弄脏了车座。借停站上下客的间隙,郑永健上前默默清理擦拭干净,暖心举动收获乘客点赞。
据邓永健回忆,7日上午9点半左右,自己驾驶7路公交车行驶到瑞安路南站附近时,乘客议论纷纷。“当时车内乘客较多,我从后视镜观察到前车厢三人座上空着一个位置,但不少乘客走过去后,又纷纷皱着眉走开了。”邓永健说,本以为是液体洒漏到了座位上,等到站上下客时,他拿出纸巾等工具进行清理。走近时他才发现,座位上竟满是排泄物。
车载监控显示,该座位之前由一位老年乘客乘坐,可能是老人突然失禁所致。“停站上下客时间很紧,当时没时间多想,只想赶紧把座位清理干净,恢复车厢环境。”邓永健说,他从应急包里拿出了塑料袋、湿巾和纸巾等物品,迅速将座位清理干净后,还将一张干净的纸巾铺开仔细擦拭了座位周边,让其他乘客放心乘坐。
他的举动引起了周边多位乘客的点赞,一位女乘客更是拿出手机拍摄,把他的暖心举动记录下来。面对乘客们的表扬,邓永健却表示这是自己应该做的,老人乘车突然不舒服大家应该给予理解。今后他会坚持提高服务技能,不断升级车厢服务。
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