“故宫看门人”单霁翔做客青岛大剧院,揭秘故宫“网红”成长之旅

文/图半岛记者黄靖斐

7月1日,故宫学院院长、故宫博物院前院长,网友们称之为“网红院长”的单霁翔来到青岛大剧院“崂山艺术讲堂”,开展“匠者仁心——让故宫文化遗产资源‘活起来’”的主题演讲,揭秘600岁故宫的“网红”成长之旅。在长达两个小时的讲座中,单霁翔金句频出、幽默而又“萌萌哒”,引发观众一阵阵掌声和笑声。

曾一口气开放32个售票窗口

“5年前,人们挤在门口不大的空间买票、验票、安检,大喇叭每天都会广播,谁家的孩子找不到了!而现在,再也不会丢孩子了。”故宫学院院长、故宫博物院前院长单霁翔在演讲现场幽默地谈起故宫购票方式的变化。2012年单霁翔出任故宫博物院院长,正式执掌“紫禁城”,通过一系列举措,让古老的故宫变样,成为现在的“网红”。

观众来到故宫能获得什么?是看太和殿、养心殿,然后再看御花园,看一个小时“到此一游”吗?这是单霁翔首先考虑的问题。为此他决定重新审视之前的管理方式,启动管理革命,“以观众为中心”。“让观众有尊严地参观故宫。”2012年10月2日,故宫单日参观人数达18.2万人次,创下历史纪录。观众太多,买票是很大的问题,排队需要半个小时甚至一个小时,还要验票、安检、存包等更多麻烦的手续。

他一口气开出32个售票窗口,故宫一度成为全世界最多售票口的博物馆,观众进故宫的时间一下缩了一半。“观众几分钟十几分钟就可以走进博物院,再也没有发生丢孩子的现象。”2014年故宫正式宣布实行网上购票,十天之内可以在家预约。

打开手机就能找到卫生间

为了更好地服务观众,单霁翔结结实实打了一套组合拳。“大部分观众第一次来,对很多标识不清楚,为此增加500多块标识牌,又增加电子标识牌,滚动发布最新的信息,设置自动讲解器,能播放40多种语言,还加大wifi的覆盖。”在单霁翔看来,“对观众的服务是无止境的。”

单霁翔喜欢在故宫各处溜达,5个月走坏了20多双布鞋。他发现卫生间存在很大问题,“女卫生间经常排很长的队,这也太不方便了。”在做了大数据的分析后,决定改变男女洗手间的比例,并提升卫生间的标准,“欢迎大家来参观故宫的卫生间。”现在,游客打开手机就知道故宫的卫生间方位以及卫生间空位情况,“比如离我最近的卫生间在哪儿,有几个坑位等着我。”讲到此处,又引发观众阵阵掌声和笑声。此外,他发现很多妈妈带着很小的孩子来参观,又设立了母婴室。

逛故宫累了怎么办?“老让观众坐在台阶上面,坐在铁栏杆上面,那些铁栏杆都被坐弯了,就不能设些座椅吗?”于是增加了1400把座椅,每把座椅3500元,“虽然很贵,但是大家坐下来很舒服,但是躺不下来。”在大家的笑声中,单霁翔介绍,“现在有11000名观众可以有尊严地在故宫躺下来。”

保护和开放让文物“有光彩”

很多人逛博物馆都有个感受,“太暗了”,很多藏品看不清楚细节。单霁翔介绍,以前要给观众解释,这是木质结构,不能长期灯光照射,藏品不能使用发热光源。为此,单霁翔决定“点亮”紫禁城,采用不发热的光源,“过去人们看不清楚的,现在都能看清楚了,不过,我们也不能偷懒了,哪儿脏一点很容易就露馅了。”

逛博物院经常能看到一些特别的馆室“不予开放”,观众也都习以为常,毕竟很多藏品特别珍贵。单霁翔发现,故宫博物院大部分馆舍并没有对外开放,99%的藏品沉睡在库房里,“让更多的人看到,才能真正让文物活起来,体现文物本身的价值。文物应该是有尊严的,不能就这样躺在库房里。它们是有生命历程的,他们也是可以活在当代的,可以融入人们现代生活的。”在单霁翔的努力下,故宫博物院的开放区域已从原来的30%提升为80%,“文物一定要叫它‘活’起来才有尊严。”

纪录片《我在故宫修文物》的播出,让本来在幕后的修复师们成了很多人心中的“男神女神”,很多年轻人也报名当修复师,单霁翔认为,“当文物得不到保护的时候,它们是蓬头垢面,没有尊严的,得到保护和修复,它们才会神采奕奕光彩照人。这就是修复师的伟大。”

拥有掌上故宫博物院

提到故宫的“御猫”,单霁翔说起段子来一套一套的。“故宫的猫都很有名,也都很有身份。每天下午五点半,故宫员工下班后,故宫的猫就开始精神起来了,站岗、巡逻、放哨,整个紫禁城没有一只老鼠。它们很忙的。”

故宫的文创早就“飞入寻常百姓家”,雍正萌萌哒表情包、“朝珠耳机”、口红……可以说,故宫文创推出一款红一款,板着脸的故宫也开始变得“萌”起来。单霁翔对此也很有心得,“文化创意产品必须结合人们生活,必须有实用性。”大家喜欢喝茶,故宫就找了五个皇帝收藏的五把紫砂壶,五种颜色,一星期五天,每天用一把,“生活多有节奏”。故宫收藏了一幅名画,叫《乾隆皇帝大阅图》,单霁翔调侃,“仔细看,这幅画乾隆画得不太好,但马画得挺精神,所以就把马的造型提炼出来,做在领带上,做成水果叉。大家对脊兽印象深,我们做成衣服夹子。”

故宫和互联网结合,越来越“潮”,改版故宫微信微博,白天讲建筑,晚上讲故事,一场初雪微博阅读量达到5000万；还陆续推出9个故宫APP,媒体对此评价“故宫出品,必属精品”。“比如‘每日故宫’,有很多人收藏,积累365天,就拥有了一个掌上故宫博物院,可以用手机在故宫的展厅随意参观”。

单霁翔认为,结合高科技手段呈现,才能让古老的文物获得新的生机。故宫去年推出了高科技互动技术展演《清明上河图3.0》,“814个角色、29艘大小客货船,河水、柳树都动起来了。”单霁翔动情地说,“明年紫禁城600年时,我们一定要让186万多件文物活起来,每一件都必须要光彩照人。”

太和殿脊兽夹子

单霁翔

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