装修不给装,退钱不给退,咋回事?
半岛记者张超报道
本报讯2018年11月,张女士委托青岛有住信息技术有限公司北京公司进行房屋装修,并交付了全款,对方承诺2018年底装修完,结果截止到2019年3月,装修仍然没有开工。无奈之下张女士申请退款,但三番五次沟通后始终不能退款。
“我是在有住的官网上看到的装修信息,看他们是跟一家实力公司一起合作的,就比较放心,”张女士说起来选择青岛有住作为装修的施工方,印象深刻。但是,张女士却不知道这就开始了她大半年糟心的遭遇。2018年11月17日,张女士和有住签订了装修协议,并交付了全部的装修款。“签协议时,有住工作人员跟我说马上就可以开工,(2018)年底的时候就可以装修完。”张女士介绍道,但到2018年底,张女士的房屋根本没有开工。
当张女士找到有住工作人员时,对方表示“因为冬天温度底,影响施工,推迟到明年也就是2019年3月1日开工,月底装修完工。”张女士也表示同意对方提出的新工期。让张女士没想到的是到了2019年3月,自己的房子还是没有开始装修。“当我再次找到有住的时候,他们告诉我开不了工了,因为他们公司那边没钱给工人。”张女士告诉记者,随后有住工作人员提出在3月16日一定可以开工,结果还是一场空欢喜。
受够了推诿与敷衍的张女士决定结束合作并要求退款。3月16号,张女士找到青岛有住的客服,要求退款。“3月27号,我们联系青岛有住的客服,他们确认总部收到了费用,也同意给协商退款。”张女士介绍道,4月份的时候,青岛有住联系她,说确认可以给退款,并给安排退款流程,但直到现在,也没有见到退款到账。”
半岛记者联系上和张女士对接有住工作人员,对方表示早已经离职,并不清楚现在公司的情况。随后联系到了青岛有住信息技术有限公司的辛总。“北京有住从2018年7月份就开始独立运营,由个人承包。”辛总表示,客户遇到退款问题,可以联系客服电话400966566转1联系公司财务进行退款流程,他也会积极协助处理。关于此事的相关进展,半岛记者将持续关注。
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