当精装修遇上“经常修”
在楼市火爆时，开发商只关注利润率、去化率、回款周期等核心指标，而如今楼市渐渐进入“下半场”，市场不可避免地出现分化。随着交房季的到来，许多楼盘的问题逐渐显现：房屋出现质量问题推诿扯皮，维修缓慢不愿赔偿；小区的绿化景观、社区配套大大缩水，以“无合同规定”为理由搪塞业主的质疑；精装房标准远低于承诺，装修建材品质不透明……其实，对购房者来说，安全与放心才是买房首选因素。如果开发商的房子质量不及格，即使给出再大的优惠，也难以挽回消费者的心。
从5月中旬开始，本报接到了中建锦绣城众多业主的投诉，并对投诉较为集中的问题进行连续报道。一个多月的时间过去了，有些业主的问题依旧没有解决，而有些业主问题虽然解决但却三缄其口，而更多的业主将采取抱团的方式，在维权路上继续走下去。
投诉之
新房交付满身是伤
业主丁先生是2017年7月份购买的中建锦绣城新房，等到去年12月份交房后，他便不淡定了：墙壁大面积出现空鼓、地面上有裂纹、顶棚与墙体连接的钢筋件保护不足……丁先生一口气找出了11处问题，并且汇总整改意见书递交给开发商，希望开发商能立即进行维修，并赔偿损失。开发商相关工作人员马先生表示，在业主投诉后，开发商与业主进行的8次沟通，有些问题开发商认为业主夸大事实，他们给出了维修方案，但没有在经济赔偿丁先生的打算。
5月24日，西海岸新区建筑工程质量监督站的杨先生就房屋空鼓、地面裂缝等重点问题进行了答复。杨先生告诉记者，业主分别在4月10日、4月19日、5月22日对开发商进行了投诉，质监站的工作人员也第一时间会同开发商人员去现场调查，并且协调解决此事。丁先生的房屋空鼓确实比较多，主要原因是目前砂浆的主要成分河沙比较缺乏，施工方使用的砂浆中多是石粉等替代物。目前，这些问题是建筑工程中的通病，但既然空鼓出现了，开发商就必须维修。而业主投诉的地板贯通裂缝并不准确，开裂的位置应是地暖上的保护层。杨先生还表示，这房子的地面裂缝比正常情况下稍多一些，业主应该要求建设单位进行维修整改。
■最新进展
“两不”态度新房难修
丁先生认为，自己购买的是新房，但是一天没住，就被开发商在墙壁、地面上打上了多个维修补丁，从情感上难以接受。 “从去年年底交房到现在，我这损失怎么算？假如一次修不好，再来修第二次，我何时能住新房？”丁先生说。然而开发商不愿给予维修质量的保证，不愿意给予赔偿，“两不”态度让该起房屋纠纷陷入了僵局。
山东国弘律师事务所的刘传宗律师认为，如果因为房屋存在质量问题造成业主无法入住，业主可以主张因此而产生的经济损失。 “比如说，在外租房的租金凭证，可以作为重要证据，具体金额以业主提供的相关证据决定。 ”刘律师说。
投诉之
天花板一戳就“掉渣”
相比丁先生，中建锦绣城业主高先生家里问题更严重。高先生的新房也是去年12月底交房。新房交付以后，他就开始张罗装修。装修公司的验房师发现了多处质量问题。其中，最让高先生感到揪心的就是天花板。随后，他找来一根竹竿戳了一下，没想到楼板竟然跟豆腐似的被戳开了一个大窟窿。 “这是刚刚交付的新房，天花板一碰就掉，这样的房子我还敢住吗？ ”高先生说。从高先生提供的视频证据来看，客厅屋顶有近二分之一的面积存在问题。在开发商工作人员赶到现场后，装修人员还现场铲下一块天花板，亲身体验楼板强度。与丁先生的遭遇不同的是，开发商一开始便初步同意赔偿丁先生，只是赔偿的金额高先生不能接受。
对于高先生反映的问题，记者联系了中建锦绣城工作人员马先生。马先生表示，4月16日开发商和施工单位第一次入户查看，并经现场人员核实，判断原因为此部位楼板在浇筑混凝土时，模板下沉造成楼板厚度超标，交付前已经修补处理，但修补后此部位表面为砂浆，强度不够。后经质监站、设计院、监理等单位和相关部门到场二次查看，判断原因和第一次一致。
■最新进展
赔偿金额成为“秘密”
出现问题后，开发商在质监站工作人员的监督下，出具了维修方案，并且愿意补偿高先生及装修人员误工费2万元，但是高先生对于赔偿金额不满意。在记者介入调查之后，高先生赔偿事宜出现了戏剧性的变化。在投诉内容见报的前一晚，业主高先生打电话询问记者，如果开发商给予他赔偿后，可不可以对此事不予报道？但最终，记者拒绝了高先生的要求。在报道见报后，高先生致电记者，表示开发商已经给出了一个让他满意的结果，但对于赔偿的细节却不愿多说。随后，记者联系到了中建锦绣城工作人员马先生，马先生同样表示此事已经处理完结，但赔偿细节拒绝透露。
投诉之
精装房是笔“糊涂账”
除了房屋质量的问题外，中建锦绣城的精装房也成为业主投诉的重点。“开发商在签署合同的过程中就存在众多不合理之处，现在有的房子已经开始装修了，邻居们进去看发现质量很差。 ”业主小崔拨打青岛早报房产维权热线82933529投诉。
小崔告诉记者，他是去年4月份左右在中建锦绣城买的房子。买房时他们签署的精装房签约确认书。上面只有装修单价、装修总价、毛坯单价、毛坯总价，而装修的标准、材料、品牌都没有。 “原本以为正式合同中会有，但没想到正式合同关于装修的约定更模糊，到现在我们的精装房应该是什么效果都不知道。 ”小崔投诉说。
业主等了一年多，都没有等来实体样板间。前几天，业主得到消息，中建锦绣城准备开始卖毛坯房了，这让他们感到气愤。 “中建锦绣城备案的到底是精装房还是毛坯房？我们在购房过程中根本没看到具体的公示信息。就算备案的是精装房，精装价格如何核定，开发商精装的过程究竟由何人来监督，我们也希望相关部门能够明确一下。 ”小崔说。在中建锦绣城的精装合同中，霸王条款也是业主投诉的一个重点。装修款中包含的电器质量方面开发商不做保证，出现问题开发商也一概不负责，这样的约定业主表示没有办法接受。
■最新进展
业主打算“抱团”继续维权
对于业主的投诉，记者采访了开发商青岛孚星置业有限公司客户服务部工作人员赵先生。赵先生表示，置业顾问在销售过程中，不会有精装房会代替毛坯房这样的表述，如果购房者有证据提供给开发商，开发商将严肃处理相关置业顾问。对于精装房样板间的问题，赵先生表示会尽快给出。
然而，业主对开发商的答复很不满意，将继续联合维权。 6月24日，有业主在维权群中发布信息，公布了初步维权的结果。在协商中，开发商初步想业主承诺样板间会在8月31日之前做出来，并且有业主代表进行监督；公摊部分的装修费用正在协商，以有诉求的客户为主；开发商将公布装修明细，具体时间需要等通知。对于上述结果，记者在6月24日试图联系开发商青岛孚星置业有限公司客户服务部工作人员赵先生，但是赵先生挂断记者的电话。截至发稿时止，赵先生没有向记者回复最新进展。对于中建锦绣城的问题，本报将持续关注。
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早报维权 一追到底
如果你也有中建锦绣城的问题要反映，可以将维权内容按下以要求发送至早报维权邮箱zaobaowei－quan@163.com，邮件名标注开发商和主要问题，我们将本着为民办事、为民解忧的宗旨，帮助你解决置业装修中遇到的难题。在邮件中，你需要介绍买房的过程、房屋具体信息、主要问题、开发商的反馈等主要内容，并且提供图片、视频、语音、文字、合同等相关证据，并留下你的联系方式。对于维权人的个人隐私，早报将严格保密。对于读者的每一起投诉，早报记者都将详细记录，认真核实，并及时将维权结果给予回复。 本报记者
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