琴岛通6月起取消余额退资上限 卡内余额超50元可到琴岛通任何网点退资 还将发行可实名挂失的卡
本报在今年4月29日,曾就琴岛通余额退款难问题,刊发新闻报道。(版面截图)半岛记者裘石报道
本报5月28日讯自今年3月份以来,本报独家且连续报道了琴岛通网点票贩蹲守虚开发票、倒卖发票以及琴岛通余额退款难等问题,引起岛城广大市民的热议以及相关行业专家的讨论。有专家认为,琴岛通公交卡丢失不挂失,余额不退还等问题已经给市民带来严重不便,损害了消费者正当权益且已经违背消费者权益保护法,相比杭州、深圳等城市,琴岛通无论是在服务意识还是技术问题上,已经远远落后。
5月28日上午,半岛记者从琴岛通处得知最新消息,琴岛通方面承诺公交卡退资上限将从下月起正式取消。
上午,琴岛通卡股份有限公司董事长张波介绍,琴岛通卡内余额大于50元不予办理退资的管理规定,将放宽执行,在取消退资上限的同时,退资服务扩展到全市17个网点。这也意味着,新闻报道中,用户遭遇的卡内余额超过50元被拒绝退款的情况,从6月份起不会再出现。
张波介绍,卡内余额50块钱以上的,带着身份证、充值的相关证明,到琴岛通任何网点,都可以退资。
据了解,2009年,琴岛通卡正式发行。张波表示,琴岛通当时借鉴西安、成都等城市的退资模式,结合本地市场调研结果,按照用户卡内余额平均30元的标准,设置了50元的退资上限,而这一管理办法沿用至今已有十年,琴岛通实体卡发卡量也超过了880万张。此次除了取消退资上限外,张波还透露,将尽快解决琴岛通卡目前存在的不记名、不挂失等问题。
“我们计划三个月之内,再发行一张只限青岛本地可以实名挂失的这种卡。”张波告诉记者。此外,为方便用户,除全市的17个客服网点之外,琴岛通卡加大了自助终端、自助充值设备的投放,其中,在地铁各站点设置了80台自助终端,社区、超市便利店设置了990台自助充值设备,年内“琴岛通”APP将升级为“便捷青岛”APP,均可充值并提供电子发票。
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